天貓國際客服外包多少錢？天貓國際客服外包貴嗎？

天貓是天貓國際的孕育者，是國內最大的電商平臺。曾經一度又一度地刷新雙十一當天銷售總額。小編在這裡簡單介紹一下天貓國際。

天貓國際是阿里巴巴旗下的跨境電商平臺，天貓國際主要是爲國內消費者直供海外原裝進口商品，同時也是幫助海外品牌直接觸達中國消費者、建立品牌認知和消費者洞察的首選平臺。自2014年成立以來，天貓國際已連續多年居跨境電商市場第一位。那天貓客國際服外包多少錢，貴不貴。我們就要從客服外包的支付方式上講起。

目前客服外包公司把支付方式分爲專職坐席客服支付式、專職坐席客服支付式、按諮詢量階梯收費方式。

一、專職坐席客服支付式。

專職客服支付方式相對來說價格要高一些，價格一般在4500-5500元/人/月。也有一些縣城或偏遠地區的客服服務費用更低，但服務質量不一定有好的保障。總的來說專職坐席客服更重視服務品質，客戶選擇專職客服也比較省心。

二、低底薪加提成客服支付式。

低底薪加提成方式收到很多客戶喜歡，低底薪加提成的方式能夠有效的激勵客服的積極銷售性，是店鋪的轉化率提高，從而增加店鋪營業額度。通常費用是1500-2000元/人/月,提成是客服銷售額的1-3個點左右。大部分店主爲了店鋪的綜合效益，會選擇這種支付方式。

三、按諮詢量階梯收費方式。

目前大多數中小電商主的選擇就是按諮詢量階梯支付的方式。這個支付方式的主要優點有：

(1)綜合服務費用較低，性價比也是非常高的，這也是大部分店主選擇的理由;

(2)按諮詢量支付方式是根據諮詢量上下浮動，旺季店主多開支工資，淡季店主節省開支，這種收費方式非常符合當下網店的淡旺季狀況，能夠很好的配合店主做淡季旺季的運營調整。收費在幾百元到幾千元不等。

要說天貓國際客服外包貴不貴，那就要和電商主自聘的客服作比較，一般自拼客服工資差不多要5000左右，一個店鋪最少需要兩個客服人員，再加上客服場地、辦公設備、客服福利、住宿等，總的算下來每個月的成本大概要10000多。

而外包公司，則直接省去租客服場地、辦公設備、員工福利，以及培訓開支和流程，主要是外包公司的客服比自聘客服的費用低很多，店鋪的類目不同、流量不同，費用也不同。一般客流量不是特別大的店鋪大概在800-2000元每月。

通過以上分析，小編覺得天貓國際的客服外包並不貴，但是要根據電商店鋪的需求選擇合適的支付方式。