提醒在泰國中國公民注意避免旅遊包機延誤風險

泰國宋幹節（潑水節）旅遊旺季將至，中泰旅遊往返包機增多。因包機航線屬臨時加設，起飛時間受航空管制、飛行許可及飛機自身條件等因素影響，誤點率較高。近兩週內，中國南京往返泰國曼谷旅遊包機，發生了兩起航班延誤超過24小時事件，引發包機乘客普遍不滿。此前，還曾發生過缺乏航空運營資質的廉價航空包機“拋客”事件，乘客遭受坑騙，申訴無門。

鑑此，中國駐泰國使館特別提醒擬赴泰中國遊客，購票前務必瞭解承運航空公司運輸條件，尤其是遇有航班延誤或取消等特殊情況時的賠償條件、額度及理賠程序等內容，以免航班延誤導致經濟損失。同時，謹慎選擇廉價航班出行。如遇航班長時間延誤，務必冷靜、理性維權，可在保有航空公司違反國際公約和所在國法規有效證據的前提下，向航空公司直接交涉，提出履約要求；或向所在國民航當局投訴，及通過訴訟等方式合理合法維護自身權益。如參團赴泰，亦可回國後根據旅遊合同向組團旅行社或有關機票代理協商解決賠償事宜。切勿採取極端措施，以免自身安全、權益遭受更大損失。