騰訊微保升級微醫保·百萬醫療險：拓寬保障責任，豐富健康服務

來源：媒體滾動

轉自：經濟日報

近日，騰訊微保對旗下產品“微醫保·百萬醫療險（1年期）”（以下簡稱微醫保·百萬醫療險）進行了全面升級。此次升級，不僅拓寬了保障範圍，實現了既往症人羣的可賠可保，還取消了國內癌症特藥的目錄限制，覆蓋光免疫療法、硼中子療法等先進療法，讓用戶能夠獲得更廣泛的醫療賠付。同時，還專門對健康服務項目進行集中升級，從預防到治療，爲用戶的健康保駕護航。

據瞭解，隨着越來越多罕見病和難治性疾病的治療手法的突破，保險產品在納入先進醫藥保障方面存在滯後，一定程度上降低了保險的保障效力。此外，針對高齡、有既往病史、慢性病症等非標準健康人羣的保險產品在市場上較爲稀缺，“投保難”的問題依然存在。

騰訊微保有關負責人介紹，升級後的微醫保·百萬醫療險，融入包括硼中子俘獲治療、光免疫療法以及質子重離子療法等多項前沿治療技術。同時，針對特殊藥物保障領域，不僅覆蓋了國內已上市的全部特藥及前沿的CAR-T抗癌療法藥物，還額外納入了134種國際進口特藥保障，拓寬了藥物覆蓋範圍，讓胃癌、肺癌、肝癌、白血病等重大惡性腫瘤及特定疾病患者能夠獲取更加先進的藥物治療方案。此外，新版本拓寬參保羣體，進一步降低投保門檻，明確除了28種嚴重既往症外，“三高”、結節、乳腺異常等一般既往症均納入保障範圍，並且簡化智能覈保流程，實現了“相關人羣責任內可保可賠”的突破。

“保險理賠”是用戶關注的核心問題。近年來，騰訊微保針對“投保容易理賠難”的行業痛點，不斷創新線上理賠工具、完善理賠全流程。據瞭解，微醫保·百萬醫療險此前已接入“微保安心賠”理賠服務工具，爲用戶提供責任解析、流程指引、熱門問答、案例解讀、人工幫辦、爭議協助等服務，努力實現“清楚投保，明白理賠”。截至目前，騰訊微保安心賠服務已服務859萬客戶，在線報案率高達98%，理賠金額超52億。

商業保險作爲社會基本醫療保險的補充，能夠發揮幫助用戶鏈接優質醫療、健康等相關資源的作用，破解“看病難”等痛點。在診前，微醫保·百萬醫療險新增了視頻問診與門診預約服務；在診中，微醫保·百萬醫療險打造了專業陪診、專家門診、住院綠通、專家二診以及墊付服務；在診後，該產品還將提供定期健康關懷服務，通過專屬健康管家團隊定期溝通，協助用戶評估健康進展，做好健康恢復規劃。

騰訊微保有關負責人表示，未來將繼續堅守“科技向善，保險爲民”初心，以打磨更多拓寬保障範圍、優化理賠流程、提升服務質量的保險產品爲抓手，不斷夯實並豐富平臺的產品和服務，讓更多人享受到高品質、高效率的醫療健康保障，爲構建多層次社會保障體系持續貢獻微保力量。（經濟日報記者 楊然）