臺帛旅遊泡泡「旅客參團解約退費處理原則」公佈
1、綜合衡酌疫情發展等因素,考量帛琉當地旅遊風險已提升,旅客參團解約退費處理原則建議依據國外旅遊定型化契約範本第15條(出發前客觀風險事由解除契約)規定辦理,即旅行社得扣除已代繳之行政規費及已支付之必要費用,另得向旅客收取不超過5%旅遊費用做爲補償。
2、觀光局將視帛琉疫情發展,配合指揮中心調整旅行團相關防疫措施作爲。
旅客與旅行社間如因此衍生退費爭議,得檢具相關資料先向中華民國旅行業品質保障協會(地址:臺北市民權東路2段9號5樓,電話:02-25995088)申訴調處,倘調處不成,後續得再向觀光局申訴處理。
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