臺北 逾600件獨老個案 資料登錄不實

臺北市審計處檢討發現,北市社會局管轄的社福中心及老人服務中心有32人登記住址與實際不符,另有645件個案主責社工已離職或調離。示意照,非新聞事件當事人。(本報資料照片)

臺北市提供各類關懷服務照顧獨居長者,不過,臺北市審計處檢討發現,北市社會局管轄的社福中心及老人服務中心有32人登記住址與實際不符,另有645件個案的主責社工已離職或調離。社會局迴應,部分個案因情況特殊,經評估後仍由原單位提供服務,主責社工資料不實則是登錄問題,已要求更新。

社會局訂定「獨居老人服務計劃」,匡列逾7600萬元預算,由各區主責中心對65歲以上獨居長者列冊並定期關懷訪視、居家服務及陪同就醫,但個案若遷出原行政區,則由原社工轉介當區主責中心,以便就近提供服務,截至今年7月,北市列冊獨居長者共9493人。

審計報告指出,去年8月北市共列管8251位獨居長者,其中所屬15個主責中心的負責個案,有32人居住地址或行政區與實際不符,且當中645名個案登錄的主責社工人員,均已離職或調離。

另外,據社會局統計,臺北市列冊8251位獨居長者中,屬高、中及低危機者分別爲21人、341人及7830人,另有59人未分級,經調查顯示,去年1至8月主責中心服務危機等級獨居長者情形,有119位中危機個案及6位高危機等級個案,分別在1年至10年間,仍未能降低危機等級,顯示主責中心無法有效協助個案解決問題。

社會局表示,處理獨老機制涉及26家社福中心或老人服務中心,對於個案住居地與提供服務中心不一致,實際可能原因爲個案搬遷至其他區域,經評估後因個案特殊性,最終仍由原主責中心處理,至於社工非現職或社工空白,將持續督促並要求更新系統資訊。

至於中、高危機個案長者風險程度未降低,社會局說,已向各單位宣達加強檢視,提供合適地點降低風險程度,考量個案身體狀況,如經常頻繁跌倒、就醫、雙老照顧、拒絕緊急救援系統或服務介入,若個案在家中風險高,社工會勸說讓服務介入、家屬照顧或尋求安置降低風險。