“蘇州醫保·一鍵查藥”電視服務平臺上線

本報訊（記者 惠玉蘭 通訊員 陳輝）“通過有線電視遙控器簡單的幾步操作就可以查詢藥品的價格，再也不用麻煩孩子了，而且電視屏幕大，看起來特別清楚，真是太好用啦！”近日，家住姑蘇區的78歲李奶奶分享了自己的使用體驗。

李奶奶點讚的平臺正是最新上線的“蘇州醫保·一鍵查藥”電視綜合服務平臺。該平臺由蘇州市醫療保障局與江蘇有線蘇州分公司聯手打造。平臺一經推出，就以便捷、透明的購藥服務獲得市民，尤其是老年人的廣泛認可。

對於許多老年人來說，出門不便、對互聯網技術不熟悉是他們獲取醫保在線便捷服務的主要障礙。“蘇州醫保·一鍵查藥”電視綜合服務平臺以家庭客廳爲場景，市民通過家中的有線電視，通過AI智能問答、一鍵查藥、附近藥店、藥品目錄等功能，真正實現了“足不出戶享醫保服務”。

據瞭解，通過“蘇州醫保·一鍵查藥”電視綜合服務平臺的AI智能問答功能，即使是不能熟練操作智能手機的老年人，也可以通過遙控器的簡單操作，瞭解到平臺實時提供的專業醫保知識。而“一鍵查藥”則可以快速查詢所需藥品的信息，包括價格、庫存情況等，通過比價功能，選定藥品後平臺會自動顯示3公里內最低價藥房。此外“附近藥店”可以幫助市民找到最近的藥店位置，“藥品目錄”則提供了詳盡的藥品信息。通過這些便捷服務破解老年市民羣體“觸網難”“購藥煩”等痛點，實現醫保服務從“指尖”到“遙控器”的適老化跨越。

目前， “蘇州醫保·一鍵查藥”電視綜合服務平臺已覆蓋蘇州市區有線電視終端，這標誌着繼在手機端推出“一鍵查藥”、智能客服等便民服務後，蘇州醫保在提升公共服務質量上又邁出重要的一步，意味着蘇州醫保服務從家門口進一步到客廳裡，爲老年人提供更加便捷的適老化服務。

接下來，蘇州醫保將通過不斷創新和完善服務體系，依託江蘇有線的技術、網絡和平臺優勢，研發定製簡化版遙控器，通過放大字體、語音輸入等新功能，致力於爲廣大市民尤其是老年羣體提供更加貼心、便捷的醫保服務。從“人找服務”到“服務上門”，“蘇州醫保·一鍵查藥”電視綜合服務平臺的創新實踐，不僅是對人口老齡化國家戰略的積極響應，更是在踐行數字化轉型中的“技術溫度”——讓智慧醫療真正惠及每一位銀髮族。