手機保單 2年最多維修6次
還在排iPhone X的消費者要注意,若明年1月1日之後才能拿到新手機,就不能再參加現行電信業者的保固方案,而要改買個人手機保單,金管會7日表示,目前初步規劃保單期間最長2年,保費可以月繳,費率及保障內容將跟現行保固方案「實質接軌」,但爲控制風險及計算費率,保戶二年內最高維修次數是6次,一年最高3次。
保險局要求的實質接軌,即未來行動裝置保單,保固內容及費用必須跟現在電信業者提供的保固方案差不多,目前三大電信業者對iPhone 8或iPhone X提供保固方案一年費用約3,400~3,500元,未來手機保單一年保費也將盡可能控制在此區間。
由於保險局要求「無縫接軌」,個人行動裝置保單,要長得跟電信業者的維修責任險內容、費率差不多,讓產險業者傷透腦筋,原本保險局要求10月底保單要出爐,目前又延到11月底,保險局強調,絕對能趕得上明年1月1日開賣個人行動裝置保單。
保險局表示,明年所有通訊行、電信業者銷售據點若要銷售手機保單,都必須要有合格手機保單業務員,目前產險公會舉辦17次團體班考試,已有1,060人報考,955人取得手機保單證照。
目前電信業者、三C通路業者都有提供相關手機保固方案,如中華電信目前對iPhone 8及iPhone X手機,提供每月288元的「奇機重現Plus」保固方案,強調手機不限次數免費維修,消費者手機泡水、熒幕破裂、手機摔壞等,都可以免費維修,不能維修即提供良機置換。
而手機保單爲了要控制風險及確定費率因子,初步規畫每年維修上限是3次,二年合計6次;保險局表示,目前這些電信業者提供的保固方案其實也會針對異常維修次數較多的客戶,主動中止契約,一般也是二年間4~6次。
保險局表示,最終保單尚未出爐,相關的保障內容及費率可能微調,但會盡可能與現在的保固方案實質接軌;未來就算Apple的保固專案Apple Care+要進臺灣,也要改爲保單模式,且現行Apple就有維修上限。