社宅再進化 新北住都率先發布標準化SOP手冊

新北住都中心董事長陳純敬領先全國發布「社會住宅標準化流程SOP手冊」。圖/新北住都中心提供

今年度新北住都中心管理社會住宅估計將達到30處、共3,689戶,其規模與經驗都居全國之最,在同性質行政法人中,新北住都中心不僅最先取得ISO國際認證,爲提升社宅管理的穩定性與品質,22日更領先全國發布「社會住宅標準化流程SOP手冊」,依據實際業務針對常規性作業擬定標準化作業程序,提供物業管理及相關從業人員的實體教育訓練,並結合手冊準則說明,強化工作成效,建構完善社宅管理流程。

新北住都中心董事長陳純敬表示,社會住宅爲國內當前最重要的住宅政策且具有公益性,透過政策持續推動,進一步解決住宅相關問題、改善居住環境品質。新北住都中心負責社宅接管前期的規劃考量及接管後期的營運管理,秉持着高效出租市有資產、降低維護成本、建立穩定且有效率的管理準則爲目標,逐步提升新北社宅居住品質。

隨着社宅管理總量持續增加,新北住都中心在後期營運管理階段,面對着第一線維管人員的相關業務執行的差異仍有諸多挑戰,因此不斷嘗試把各種管理經驗並同實務操作,整合數年前線經驗並經多次討論修正後,逐步打造後期營運管理的標準化作業程序,新北住都中心期許未來能建置一個更專業、更效率及更穩定的社會住宅服務體系,讓社宅住民「安穩的住,住得安穩」。