山東移動聊城分公司開展“寬帶義診”志願服務活動

爲滿足客戶對優質網絡的需求，全面提升客戶家庭寬帶使用體驗感，近日，山東移動聊城分公司組織志願者走進社區開展“寬帶義診”活動，將暖心服務送上門，讓居民足不出戶就能解決實際問題。

活動現場，志願者們針對居民反映的寬帶使用問題進行一對一上門診斷，並提供相應的線路維護、寬帶提速、普及網絡排障知識等便民服務，爲居民營造舒心的家庭網絡環境。移動公司專業、貼心的服務獲得了廣大居民的高度認可。

在高唐縣人和街道趙八里村，居民張女士反映家裡網絡時好時壞，WIFI信號不穩定。志願者經過仔細檢測排查，發現路由器使用年限過長，設備性能變差，並且路由器擺放的位置也不合適，從而造成房間內網絡質量較差。經過溝通，爲其更換了千兆路由器，通過網絡熱力圖查看滿足了覆蓋要求，測試網速有了很大提升，上網流暢再無卡頓。張女士對志願者的服務讚不絕口。

本次“義診”活動，共入戶檢測50餘家，爲客戶解決網絡使用問題30餘件。此外，志願者還手把手指導老年人使用智能手機，幫助他們跨越數字鴻溝。

下一步，山東移動聊城分公司將持續開展“寬帶義診”志願服務活動，爲廣大客戶“排憂除障”，不斷提供更加高速、暢通的網絡體驗。（王旭奎）