Salesforce 首席執行官猛批微軟 AI 產品

微軟無疑是 AI 領域的主要關鍵參與者之一。市場分析師和專家押寶這家科技巨頭能在未來五年內成爲世界上最具價值的公司。他們將預測歸因於微軟與 OpenAI 數十億美元的戰略合作伙伴關係以及其在技術堆棧中對 AI 的早期採用和整合。

然而，Salesforce 首席執行官馬克·貝尼奧夫對微軟在 AI 領域的發展軌跡有不同的看法。在一期名爲“Salesforce 可以在 AI 方面擊敗微軟”的快速響應播客中，這位首席執行官討論了公司在 AI 領域的努力，包括對公司剛剛結束的 Dreamforce 會議和 Agentforce 的回顧。

這裡需要說明一下，Agentforce 是 Salesforce 的新工具，旨在幫助構建定製的 AI 代理。貝尼奧夫聲稱 Salesforce 可能是世界上最大的 AI 企業供應商，每週能夠達成“數萬億美元的 AI 交易”。這位首席執行官進一步聲稱，公司的 Agentforce 產品就是 AI 應該有的樣子，同時提到了自推出以來的客戶反饋：

“這簡直像巫術一樣，我客戶現在的情況太瘋狂啦。”

在採訪的後期，主持人問貝尼奧夫 Agentforce 與微軟的 Copilot AI 產品有何不同。“微軟不僅對我們整個行業，而且對所有已進行的人工智能研究都造成了極大的損害。”

據貝尼奧夫說：

“當你看到 Copilot 是如何賣給我們的客戶時，這令人失望。它不起作用。它在我們這裡到處散佈數據，它沒有帶來價值。我還沒找到有哪個客戶通過 Copilot 完成了轉型工作。Copilot 不過是新的微軟小助手罷了。”

這位首席執行官聲稱，不像微軟那令人摸不着頭腦的敘述，Salesforce 的 Agentforce 將使客戶能夠看到什麼是真實的，以及從低幻覺的人工智能中獲取價值是多麼輕鬆。“我認爲 Copilot 不會存在，”貝尼奧夫補充道。“我認爲客戶不會使用它。”

他預測企業會以代理爲前沿來進行轉型。他進一步補充說，Agentforce 將會成爲頭號的代理供應商。“我認爲在接下來的 12 個月內，將會有超過 10 億個代理在 Salesforce 上運行。”

上個月，微軟推出了 Copilot 代理 以幫助自動化業務流程並提高效率。

基於近期事件，很明顯人工智能是一項昂貴的事業。例如，OpenAI 每天花費高達 70 萬美元來維持 ChatGPT 的運行。這還不包括爲維持運營所需的鉅額電量以及所需的冷卻水。

據報道，ChatGPT 的製造商已瀕臨破產，未來 12 個月內可能虧損 50 億美元。OpenAI 由於在人工智能模型訓練和人員配備方面支出高額，陷入了艱難的財務狀況。然而，包括微軟和 NVIDIA 在內的投資者籌集了 66 億美元，使這家人工智能公司免於倒閉，並將其市值推高至 1570 億美元。

有趣的是，另一份報告稱，OpenAI 可能在 2029 年實現盈利之前，承受 440 億美元的鉅額虧損，部分原因是與微軟的合作。這發生在投資者對人工智能項目的支出表示擔憂，且幾乎沒有利潤可展示的情況下。投資者可能會從人工智能的熱潮中退縮，促使他們將投資轉向其他地方。

就目前的情況而言，像 OpenAI 這類初創公司或許難以獲取足夠的營收來支撐其下一代的發展。市場分析師預測，微軟會在接下來的 3 年內收購 OpenAI。另外，要花費 7 萬億美元和多年時間來建造 36 家半導體工廠以及額外的數據中心，這可不是個小工程。