全國唯一使用AI作業指引！北市年底再推社福服務

臺北市長蔣萬安出席臺北市政府願景館開幕儀式。（邱芊攝）

臺北市近年來積極轉型成AI之都，在1999市民專線、救災等領域，都透過AI、大數據等，實現市政智慧治理，更是全臺目前唯一使用人工智慧作業指引的城市，爲展示發展成果，臺北市政府願景館18日正式開幕。臺北市長蔣萬安宣佈，在社福方面，預計在年底推出青少年情緒憂鬱協助方案，透過技術引導孩子到正確資訊，方便社工給予後續輔導。

臺北市政府願景館展示臺北市邁向「安全之都」、「運動之都」、「未來之都」，透過 AI、大數據與創新技術等前瞻性應用於智慧交通、科技防災、智慧教育與AI智慧照護等領域之成果，實現市政智慧治理，提升市民生活品質。

蔣萬安表示，市政願景之一就是讓臺北成爲人工智慧導向的城市，去年10月市府率全國之先，也是目前唯一使用人工智慧作業指引的城市，規範9大AI應用場域，4個風險等級，鼓勵同仁在明確的作業程序下大膽使用AI技術。

蔣萬安接着舉例，臺北市民專線1999已經結合AI技術，當民衆打電話時，語音會馬上轉換成文字，即刻提供答案、解方，大幅縮短反應時間，再來是防災方面，過去人員接到電話後，要花一段時間去分析應該派遣多少人力，現在透過AI擷取關鍵字，馬上分析對話內容，人員就可即刻做好準備，大幅縮短黃金救援時間。

蔣萬安宣佈，市府也將AI結合社福，社會局與社福團體合作，即將推出青少年情緒憂鬱協助方案，未來青少年可以上網聊天，透過技術引導到正確資訊，方便社工給予後續輔導，目前正在做最後的調適階段，預計在今年底正式上線。

★《中時新聞網》關心您，服用精神科藥物，請勿自行停藥！衛福部24小時安心專線：0800-788-995。