企業AI轉型尋路：顯轉型與微轉型的路徑選擇
經濟觀察報 路至偉/文 在數字化時代，企業面臨前所未有的轉型壓力。人工智能（AI）技術的興起，爲企業提供了新的增長動力和競爭機會。
在探路AI轉型的過程中，面對路徑選擇，顯轉型和微轉型相結合或許是企業獲得成功的模式之一。
管理大師彼得·德魯克（Peter Drucker）的企業轉型思想在多部著作中得以體現，如《管理的實踐》《有效的管理者》《管理：任務、責任和實踐》。德魯克認爲，企業應不斷創新和適應變化，關注細節和漸進式改進，這與微轉型的實踐相呼應。他強調目標和方法的重要性，提倡在轉型前進行規劃，深入思考結果、約束和可能的變更，與顯轉型和微轉型對路徑的精心設計和選擇相似。德魯克還強調機會的重要性，鼓勵管理者將變化視爲機會而非威脅，這與顯轉型的大膽創新和微轉型的持續改進相吻合。總之，德魯克的管理思想爲數字化時代的企業轉型提供了理論基礎和實踐指導。
本文將深入探討顯轉型和微轉型兩種類型的結合特徵、優勢和成功模式，供企業在選擇轉型路徑時參考，以幫助其實現可持續的業務增長和市場競爭力。
顯轉型與微轉型
企業轉型是一個複雜而深刻的過程，它要求企業從根本上重新思考和調整其戰略方向、業務模式和運營方式。在實踐中，企業轉型可以分爲顯轉型和微轉型，每種類型的特點和實施方式都有所不同。
顯轉型也稱爲戰略轉型或大規模轉型，指企業進行全面而深入的變革。這種變革往往是根本性的，涉及企業的核心商業模式、核心產品、業務流程、組織結構和文化革新。顯轉型的特點是規模大、影響深遠，企業通常需要進行大規模的投資和重新配置資源。這種轉型往往伴隨着企業文化的重塑，要求員工的思維方式和行爲模式發生根本性變化。
微轉型也稱爲漸進式、日常式轉型或小步快跑轉型，指企業在日常運營中，通過小規模、逐步的改進和創新，實現業務流程的優化和效率提升。微轉型的特點是小步快跑、快速迭代，它不要求企業進行大規模的變革，而是通過不斷的微小調整和優化，逐步實現業務的轉型升級。微轉型通常更容易被員工接受，因爲它不需要立即改變員工現有的工作方式，而是通過逐步引入新技術和新方法，讓員工在內驅力的牽引和自主創新的實踐中，逐漸適應和採納新的工作模式。
顯轉型和微轉型各有其優勢和適用場景。顯轉型適用於面臨重大市場變化或技術變革的企業，它能夠幫助企業快速適應外部環境的變化，實現業務模式的根本性轉變。微轉型則適用於希望在保持現有業務穩定性的同時、逐步引入創新和優化的企業，它能夠幫助企業以較低的風險和成本，實現業務流程的持續改進和效率提升。
西門子公司的轉型策略是一個典範，展示瞭如何通過顯轉型和微轉型兩種方式，實現企業的數字化和智能化升級。西門子通過大規模的投資和資源配置，推動了企業的顯轉型。例如，西門子在中國市場不斷加大對人工智能領域的投入，建立了在德國以外的首個人工智能實驗室，這表明了其對技術創新的重視和轉型決心。同時，西門子也採用了微轉型策略，通過日常運營中的小規模、逐步的改進和創新，實現業務流程的優化和效率提升。例如，西門子推出的數字化解決方案SIRIUS，通過優化生產流程和引入自動化工具，實現了生產效率的顯著提升。
通過這些轉型策略，西門子不僅在技術創新方面保持領先，還在業務模式的根本性轉變中取得了成功，展現了在全球市場中持續競爭力的提升。
顯轉型的動因與特徵
顯性轉型的動因是多方面的。
在波特教授的理論中，後發國家參與國際競爭的四個階段爲我們清晰地描繪了國家發展的路徑。從要素驅動到投資驅動，再到創新驅動，每一個階段都是國家競爭力的飛躍。尤其是第三階段，創新驅動特別是顛覆式創新，成爲推動國家發展的根本動力。這種創新不僅源於科技的進步，更是社會環境變化的直接產物。
社會環境的變遷爲顯性轉型提供了肥沃的土壤。從模擬系統到信息系統，從消費互聯網、產業互聯網終端體驗深度融合系統再到數字系統和智能系統，企業的系統環境在過去四十年間經歷了翻天覆地的變化。這些變化不僅僅是科技變革與技術的迭代，更是企業對市場需求深刻理解和快速響應的結果。
科技變革的產業化和商品化進一步加劇了這種變化。消費者個性化需求的變化推動企業不斷創新，以滿足市場的需求。這種壓力迫使企業迴歸本能，釋放出前所未有的競爭力。企業的文化、理念和願景在這種環境中不斷進化，以適應新的市場環境。
顯性轉型的動因不僅僅是技術進步的產物，更是社會環境、市場需求和企業文化共同作用的結果。在這個過程中，企業需要不斷適應外部環境的變化，同時也要勇於自我革新，實現持續的成長和成功。
基於波特的理論框架，海爾、比亞迪、美的和視源股份這四家中國製造型企業都通過創新驅動實現了顯轉型的市場效果。面對全球化競爭和消費者需求的多樣化，這些企業不再侷限於傳統制造，而是通過科技變革和產業升級，向智能製造和數字化轉型邁進。
海爾通過建立開放的創新平臺，推動了智能家居解決方案的轉型，實現了設備的互聯互通，提供了智能化和便捷的用戶體驗。比亞迪在新能源汽車領域實現強勁增長，並在智能化領域取得突破。美的通過科技變革和產業升級，實現了智能製造和數字化轉型，提升了競爭力。視源股份通過科技創新和數字化轉型，成爲顯示產業鏈的領軍企業，推動了製造業的數字化轉型。
這些企業的轉型不僅體現在技術創新和市場擴展上，還體現在企業文化和理念的進化上。它們倡導用戶至上、創新驅動、智慧生活和環境友好的理念，鼓勵員工不斷創新，以適應市場的快速變化。這些案例體現了顯性轉型的特徵，展示了技術進步、市場需求和社會環境變化對企業發展的共同作用，以及企業適應外部環境變化和自我革新的能力。
微轉型的特徵
在當今快速變化的商業環境中，企業微轉型已成爲一種常態，它要求企業不斷調整和優化其業務流程，以保持競爭力和適應性。微轉型的特徵以企業在優化供應鏈管理、完善預算管理制、經營活動分析和績效指標設定等方面實現精細化管理和技術應用的優化所呈現。
作爲在輔導企業轉型創新時經常被採用的微轉型工具與方法之一，“年度第一課題制”包括選題、破題、解題、成果發佈/激勵四個核心環節，形成了企業微轉型正三角頂層的關鍵支撐，其核心在於通過結構化的方法來識別和解決企業面臨的關鍵問題。
企業微轉型的第一步是確定轉型的焦點。這通常涉及對現有業務流程的深入分析，以及對市場趨勢和客戶需求的瞭解。選題可以包括但不限於以下幾個方面：優化產品、價格、地點和促銷策略（4P），以客戶爲中心，關注成本、便利性和溝通（4C），優化供應鏈管理（SCM），改進標準操作流程（SOP），設定和跟蹤關鍵績效指標（KPI）和儲備績效指標（RPI），以及重要的考慮因素指標評價體系（IES）。
在破題階段，企業應組織由管理層主導的討論會，邀請各部門參與，共同探討如何實現微轉型。討論會應圍繞主題展開，鼓勵“自研、分享、共創”形成微轉型方案。
解題階段涉及微轉型方案的實施和評估。企業應定期舉行討論會，如每月一次，由指定人員主持。公司領導應直接參與或聽取彙報，確保方案得到有效執行。討論會後應提供書面簡報或紀要，以便跟蹤進展和成果。
此外，企業應鼓勵部門提交成果和建議，並在公司和部門兩個層面上建立“我獻一策”項目管理的組織機制。這包括立項、執行、評審、驗收、評選和獎勵等環節，由人事部協調執行，爲員工提供職業規劃的平臺，同時發現和培養人才。
企業微轉型是一個持續的過程，它要求企業不斷審視和優化其業務流程。通過運用上述推薦的工具和方法，企業可以更好地適應市場變化、提高效率、增強競爭力。微轉型的最佳實踐是在企業文化氛圍中永不停歇地進行“微轉型”。
通過這四個環節的緊密配合，企業能夠有效地應對快速變化的商業環境，實現微轉型。這種方法不僅有助於企業解決當前的挑戰，還能夠促進企業文化的轉變，培養一種持續改進和創新的組織氛圍。在實踐中，許多企業通過“年度第一課題制”爲顯轉型創造條件打下了基礎，實現了業務流程的優化、成本的降低和市場份額的擴大，證明了這一方法在當今商業環境中的有效性和實用性。
賦能企業數字化轉型
近日，在中歐國際工商學院AMP總經理論壇上，中歐國際工商學院經濟學與決策科學教授、中歐AI與管理創新研究中心主任方躍稱，互聯網技術浪潮帶來的紅利已基本用盡，未來三到五年，AI技術將會被嵌入到企業的所有流程、產品和服務之中。AI技術在企業數字化轉型中的應用，可以通過顯轉型與微轉型的結合，實現最大的效益。顯轉型提供了強大的技術基礎和組織保障，而微轉型則確保了轉型過程中漸進模式的靈活性和快速響應落地的速度。
企業在拿捏顯轉型與微轉型結合的決策時，往往須依賴於邏輯和理性。正如中科院陳潤生院士所言，未來的AI技術影響決策將出現“涌現”“頓悟”“幻覺”三個階段。而區分“涌現”出的真正需求、系統收斂的“頓悟”和不符合邏輯的“幻覺”至關重要。錯誤區分可能會遭受到歷史性的降維打擊。在企業戰略發展與科技變革相互融合的過程中，選擇合適的顯轉型與微轉型結合的策略至關重要。
比如，我們不能盲目追求“涌現”出來的每一個新需求，還要避免忽視了與目標市場和戰略不符的僞需求。陳院士將這些誤導性需求稱爲“幻覺”。因此，通過微轉型辨別真僞，確保決策既合乎邏輯又導向成功，是我們“頓悟”的關鍵。
通過顯轉型與微轉型結合多維度的洞察和成功實踐，極大地豐富我們的認知邊界，有望成爲我們“頓悟”的又一個新的起點。
可口可樂在慶祝135歲生日的前夕，太古可口可樂向市場揭開了“AI智造引擎”的面紗，這是施以微轉型的終端AI識別引擎、AI規則引擎等、渠道AI數字技術解決方案之後，創建了AI智造引擎和數字生態顯轉型的標誌性拼圖。數年內完成的系統將充分挖掘人工智能、大數據分析及MindSphere（注：MindSphere是西門子推出的基於雲的開放式物聯網操作系統）等尖端技術在提高飲料行業全鏈路和智造柔性方面的無限潛力，進一步提升其品牌溢價能力。這是顯轉型與微轉型結合的經典案例。
（作者系工程師、教授級高級經濟師、研究員、戰略與數字化轉型專家和顧問）
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