曝Bose新耳機出現電流聲退款遭拒 品控屢遭詬病？

【CNMO新聞】近年來，隨着電子產品消費市場的不斷擴大，消費者在購買電子產品時遇到的問題也日益增多。其中，關於拆封後是否還能享受七天無理由退換的問題引發了廣泛關注和爭議。據CNMO瞭解，《消費者報道》近日發文指出，廣州消費者張琦（化名）因新買的Bose耳機出現電流聲、爆音等問題，申請退貨卻遭到拒絕。據悉，Bose官方以商品已經拆封，不適用七天無理由退換規定爲由，拒絕了張琦的退貨退款申請。

Bose耳機（示例圖）

據報道，與張琦有同樣遭遇的消費者並不少。除了拆封後不支持七天無理由退貨的問題之外，Bose耳機的品控不佳也屢遭消費者詬病。在黑貓投訴平臺上，關於Bose的投訴已達1263條，其投訴內容以產品存在質量問題（如耳機出現雜音、電流聲，無法連接手機等），以及拆封後申請七天無理由退貨遭拒爲主。

此前有媒體報道稱，2019年10月，Bose宣佈全面召回Bose Sleepbuds耳塞。據悉，此次召回全部Bose Sleepbuds的原因是，有諸多用戶反映產品存在着充不滿電或者意外斷電的情況。最終，Bose公司決定停產，並表示，所有購買了Bose Sleepbuds的用戶，只需要在2019年12月31日前退回產品均可以獲得全額退款。

對於上述問題，媒體向博士視聽系統（上海）有限公司發送採訪函問詢，目前對方還沒有任何回覆。

媒體分析稱，電子產品拆封後是否還能享受七天無理由退換的問題，涉及到消費者權益保護和企業利益之間的平衡。在當前市場環境下，消費者應當充分了解自己的權益，遇到問題時勇於維權。同時，企業也應當加強產品質量管理，提高售後服務水平，以維護自身的品牌形象和市場地位。