蘋果、谷歌錢包 取代飯店房卡

圖／美聯社

隨着科技日益進步，許多連鎖酒店集團競相將傳統塑膠房卡換成數位選項，包括蘋果與谷歌錢包等應用程式在內。原因是數位房卡提供更高的安全性與便利性，但顯然房客仍需要一段適應時間。

新冠疫情期間「非接觸式技術」加速發展，加上飯店房卡存在資安隱憂問題，促使許多酒店集團加速推出數位房卡功能。以希爾頓酒店爲例，該集團早就推出「榮譽」應用程式，允許客人透過手機辦理入住並作爲房卡使用。

今年稍早，研究人員發現塑膠房卡存在資安漏洞，可能導致多達300萬張房卡淪爲駭客攻擊目標，且需要數年時間才能修復。

雖然美國大部分連鎖酒店推出數位房卡功能已有多年時間，但谷歌與蘋果錢包最近剛加入此領域，允許飯店將房卡存到客人電子錢包裡，後者僅需將手機背面靠近門把讀卡器便可進入房間。

Harpeth旅館業務主管艾德（Kimberly Elder）表示：「數位入住好處是『手機就是鑰匙』，但許多客人仍偏好塑膠房卡。」

研究機構J.D. Power數據顯示，僅14％的品牌旅館客人於住宿期間使用數位房卡。在已下載飯店應用程式的客人裡，三成使用數位房卡，七成的人多數時間仍偏好塑膠房卡。

儘管客人採納數位房卡的速度緩慢，但J.D. Power數據顯示，使用數位房卡的客人在安全方面給予飯店更高評價。

專注於研發智慧手機門禁與認證管理系統的Allthenticate公司執行長斯賓斯基（Chad Spensky）將塑膠房卡比作密碼，認爲這類技術早已過時。

斯賓斯基認爲，數位房卡的優勢並不是安全性而是便利性。「如果要在攜帶多張塑膠卡片與使用智慧手機之間做選擇，手機顯然會勝出」。」

斯賓斯基表示，塑膠房卡的主要問題是發現漏洞時難以處理，但智慧型手機可以即時傳送修補程式。