拼多多宣佈將“買貴必賠”服務升級爲“買貴雙倍賠”

日前，拼多多方面將此前的“買貴必賠”服務升級爲“買貴雙倍賠”，併發布了《買貴雙倍賠服務規則》更新公示通知。據悉，這一新規將於2024年10月16日、即拼多多雙11正式開啓後兩天生效。

在此次調整的新規則中，“買貴雙倍賠”是指消費者購買標有“買貴雙倍賠”/“買貴必賠”（以下統稱爲“買貴雙倍賠”）服務標識的活動商品後，如發現訂單實付金額（如涉以舊換新類商品訂單則包括實付金額與以舊換新抵扣金之和）高於特定平臺同款商品的價格，就可在其訂單支付成功後48小時內（先用後付訂單0元下單完成即視爲支付成功）提供憑證、申請差額雙倍退款，但訂單的最高賠付金額不高於消費者實付應付金額。

同時當消費者發起“買貴雙倍賠”服務申請後，拼多多方面有權單方審覈所提交的憑證、並做出是否退還雙倍差額的決定。此外在審覈通過後，商家不可撤銷地同意授權拼多多和/或通知相關合作方（包括但不限於第三方支付機構、合作銀行等）直接自商家店鋪資金（包括但不限於店鋪保證金、活動保證金及貨款）中扣除應向消費者退款的金額。

據瞭解，目前商家報名參加秒殺百億補貼/百億秒殺、百億補貼限時神券、百億補貼多人團等帶有“百億補貼”的活動商品，均適用於“買貴雙倍賠”服務相關規則。

值得一提的是，與此前的“買貴必賠”服務相比，“買貴雙倍賠”新增了商家退出機制。具體而言，商家可申請退出“買貴雙倍賠”服務支持的“百億補貼”相關活動， 退出方式需參照具體活動規則說明，但商家退出活動前已支付訂單仍需按新規向消費者提供“買貴雙倍賠”服務。商家成功退出活動即同時退出“買貴雙倍賠”服務，對應商品則不再支持展示相應服務標識，且不享有“買貴雙倍賠”支持的活動相關資源。

需注意的是，拼多多方面強調，商家不可在商品詳情頁自行添加“買貴雙倍賠”或“買貴必賠”服務標識。如商家自行在商家店鋪頁面、 商品詳情頁面等場景中添加相關內容或承諾提供類似服務，則需按承諾內容向消費者提供服務。

除了升級賠付服務外，近日拼多多還面向商家推出了物流攔截技術支持，併發布《物流攔截技術支持服務規則》，目前已正式生效。據瞭解，當消費者依據相關規則發起僅退款、退貨退款流程，且商家對包裹相應交易訂單做出“同意拒收退款”動作或訂單處於“退款成功”狀態，或消費者針對派件前交易訂單申請售後、經平臺判定符合自動發起物流攔截情形時，將會觸發這一服務。

此外，商家也可以在平臺系統支持的範圍內，自行設置物流自動攔截的訂單金額範圍、調整支持的物流服務商範圍。如不需要平臺發起物流自動攔截服務，商家可通過後臺攔截單管理頁面關閉自動攔截功能，但功能關閉前已自動攔截的訂單將不會受到影響。

目前，拼多多不會就物流攔截技術支持服務收取任何費用，物流攔截費用是由商家支付給物流服務商，其中包含物流攔截服務費，以及因撤銷攔截產生的包裹退回費用等。

【本文圖片來自網絡】