O2O網路機制化解疫情衝擊 磊山保經 2021年成長動能強

磊山保經業務總經理林世德（右起）、磊山保經董事長李佳蓉、磊山保經執行副董事長黃金木、磊山保經總經理曾粹頤共同出席「在一起，更美好」記者會。圖／磊山保經提供

比起同業，磊山保經展現成長動能，2021年保費規模成長38.7％，新增壽險保額達833.4億元，磊山保經業務總經理林世德表示，提高每張保單保額才能帶給保戶價值。面對過去兩年新冠疫情對業務同仁之衝擊，林世德說，磊山適時推出全新O2O網路機制，反讓2021年磊山陌生開發實收保費達1億3千8百多萬元。

磊山保經在董事長李佳蓉帶領下，展現公司多元發展及照顧保戶決心，推出有「買保險送律師」的保證書制度，在2021年協助保戶爭取到1,500萬元的理賠金和滯納金。林世德說明，保戶與保險公司對理賠條件時有爭端，磊山保經則會根據實情，若保戶在所有要件下都符合投保規範，即有權積極爭取理賠金。他以2021年這個案例爲例，該保戶在投保後才發現罹癌，申請理賠，保險公司認爲保戶沒有盡到告知之責任，然事實上是保戶在投保前根本沒有發現有癌症的情況，在經過二年訴訟後，爭取到理賠金及滯納金，而過程中所需的訴訟費皆由磊山聘請律師協助。在疫情期間，磊山也考量到醫護人員的辛勞，推出了「2021年執行醫護專案」，磊山包下防疫旅館供醫護人員無償入住，共服務了1706個房間。

面對2022年臺灣保險市場，林世德分析將朝三大趨勢「銷售專業化」、「資料系統化」、「商品多元化」，其中，未來業界法令遵循勢必會強化，在保險消費資訊透明化的環境下，臺灣保險市場會採新加坡模式，對整體保單存續力也會提高。其次，林世德對看好「保單存摺」實施後對保經公司將是一大利多，也可以提高客戶評估保障完整性的效能。