女子稱離子燙後大量脫髮 理髮店：她在其他地方上色，出了事卻找我們負責

近日，一則“女子燙髮後瘋狂掉髮”的視頻引發關注。據內蒙古呼和浩特市白女士稱，她在一次燙髮體驗後，開始遭遇大量脫髮困擾。而在她向涉事理髮店進行維權時，雙方卻協商無果。

9月29日，涉事理髮店告訴紅星新聞，白女士只在店裡做了燙髮，並未進行上色，但白女士前來協商時頭髮已經變成黑色，“到其他地方上色，出了事卻找我們負責。”

涉事雙方均向記者表示，當地市場監督管理局曾介入此事，但檢查相關發劑後表示是合格的，沒有問題。

目前白女士已聯繫好律師，正在收集、整理材料，將對涉事理髮店進行起訴，“到時候法院說他該負什麼責任，就是什麼責任。”

▲白女士脫髮嚴重

女子稱做離子燙後

頭髮開始大把往下掉

白女士告訴紅星新聞，因頭髮自然捲，9月19日她在家附近的一家理髮店做了離子燙，但燙髮後沒多久，她的頭髮就開始大把往下掉，“現在（29日）是第十天，我（頭頂的）頭髮幾乎掉沒了，頭皮巨癢，一撓一大把。”

據白女士回憶，當天她到店的時候，店裡人很多，是一名男子幫其上的藥水，“他給我上的軟化劑，上在頭皮上，大概15分鐘左右我就頭髮（皮）疼得不行，然後他就給我的頭噴水，完了再衝洗。後來他因爲忙着給別人剪頭髮，我就自己吹乾，但頭髮幹了後特別貼頭皮。”

白女士說，當時她曾詢問該男子爲何軟化劑不隔開頭皮，但對方回覆說其是自然捲，不碰頭皮保持不住。軟化做完後，白女士還進行了夾板夾發與定型，最終她支付了158元費用離店。“跟我以前燙髮完全不一樣，以前燙髮頭後發顯得還挺蓬鬆，這回就特別貼頭皮。”白女士說。

白女士說，做完離子燙的第二天，她的頭髮就開始掉。她也曾因此返回理髮店詢問，“我過去找他，他說正常掉髮。”但接連幾天白女士大把掉髮，直至整個頭頂都快掉完了，這讓她崩潰不已。爲此，9月24日，白女士前往內蒙古醫科大學附屬醫院檢查，醫院出具的診斷證明書顯示，印象：1、接觸性皮炎；2、皮疹（燙髮至毛髮折斷）。同時，該院出具的皮膚鏡檢查報告單上也顯示臨牀診斷爲接觸性皮炎。

▲白女士的診斷證明書

爲了討要說法，白女士找到理髮店進行協商。“剛開始協商賠2000元錢，但是對方給了1000元，另1000元就要寫和解書，意思是後期不長頭髮也跟他沒關係。”白女士說，她沒有同意，而自己此前之所以同意2000元賠償，是因爲當時其已在其他地方養髮花了2400多元，考慮到是鄰居便想着就此算了。

▲白女士的皮膚鏡檢查報告單

另外，白女士也告訴記者，由於店家態度惡劣，且拒不協商，她也向當地的市場監督管理局反映，但執法人員在拿到店家提供的相關發劑後表示是合格的，沒有問題。“我說是操作失誤，他（執法人員）意思讓我們協商，然後他（店家）拒不協商，讓我走法律程序。”白女士稱。

因女子事後在其他店染髮

涉事理髮店認爲掉髮與其無關

9月29日，紅星新聞通過公開電話聯繫上涉事理髮店，一男子在接電後表示，白女士確實在該店做了頭髮，但當天白女士是黃色的頭髮，可三天後白女士再過來時，頭髮已經變成黑色的了，“她說她掉頭髮，但我們沒有給她上色。”該男子認爲，白女士在店裡做了軟化後離開，又到其他地方上色，出了事卻找他們負責。

另外，該男子也向記者表示，當地相關部門也曾來店裡調查過，“啥問題沒有”。該男子還稱，因此事在網上發酵，理髮店已經受到嚴重影響，他們也將針對此事進行起訴。

對於理髮店的說法，白女士向紅星新聞解釋說，自己去涉事理髮店做離子燙前確實是黃色的頭髮，但做後的第二天、第三天也仍舊是黃色的頭髮，也拍了當時掉髮的視頻，“第四天因爲掉髮掉得不行了，我就在別處把髮梢染黑了，他（理髮店）抓住我這個事死活不承認。”

30日，紅星新聞就此事致電呼和浩特市賽罕區市場監督管理局，但未獲有效迴應。

“我的頭髮會長，現在就是斷，而且頭皮巨癢，無時無刻不在癢，我都戴不了假髮，帽子戴一會兒就得拿下來撓頭皮，太難受了。”白女士告訴記者，目前她已聯繫好律師，正在收集、整理材料，將起訴涉事理髮店，“到時候法院說他該負什麼責任，就是什麼責任。”

紅星新聞記者 羅夢婕 受訪者供圖

編輯張尋 責編 官莉