女顧客連兩天吃到「護墊」 海底撈發聲明：她有躁鬱症
一名倪小姐在深圳海底撈用餐，聲稱在火鍋底料中夾到「衛生棉護墊」，事情越鬧越大，後來有其他家火鍋店業者出面指認，這名顧客也曾拿衛生巾要求索賠。海底撈發佈聲明，顧客家屬提供的訊息顯示，其有雙相情感障礙病史，請媒體和公衆不要過度關注，避免給該顧客帶來更大的精神壓力。
海底撈官方1日下午6時發佈聲明指，有位倪姓顧客9月28日在深圳海底撈卓越世紀中心店吃到疑似衛生巾的異物，索賠百萬元，次日在深圳另一個品牌的火鍋店宣稱吃到同樣的異物，並要求索賠，目前兩家店己先後報警。
聲明更指，從該顧客家屬提供的信息中顯示，其有雙相情感障礙病史（躁鬱症），在警方和市場監督局依法調查的過程中，籲請媒體和公衆不要過度關注，避免給該顧客帶來更大的精神壓力。網友在底下紛紛留言，「一次我還信幾分，兩次兩家都吃出衛生巾我還真不信。」、「嘿嘿，我估計90％以上的可能，是該女子自己放進去的，還是她自己的衛生巾。」
▲海底撈針對女顧客在火鍋底料撈出異物發佈聲明。 （圖／業者微博）
綜合陸媒報導，海底撈戰略關係部透露，28日在深圳海底撈吃出「護墊」的倪女士，隔天在另一家火鍋店也吃出了類似異物，對比了兩人的姓名和電話，全都是一樣的，確定是同一人。倪小姐堅稱，連吃兩塊衛生巾是巧合，先後去過兩家店是爲了調查麻辣火鍋用油，現在不需要賠償，只需要商家把幕後供油的油廠提供出來。
海底撈卓越店事後查看監視器發現，當時畫面正好背對鏡頭，認爲存在疑點，因此已將影像提報給警方，也不確定異物是什麼。福田警方處證實，當時民警到場處理調解，要求事主賠償門店受損餐具的金額，在查看監控錄影後沒有發現異常情況。
▲鍋中異物疑似護墊。（圖／翻攝自微信／南方+客戶端）