南航：將於2024年1月10日起全面調整客票退改規則

（原標題：南航：將於2024年1月10日起全面調整客票退改規則）

央視網消息：1月4日，中國南方航空發佈《關於調整南航客票退改規則的公告》。

爲進一步提升旅客體驗，滿足旅客需求，南航將於2024年1月10日起全面調整客票退改規則。具體如下：

一、自北京時間2024年1月10日零時起銷售的南航國內客票適用新版自願退改規則。新版規則對涉及客票退改業務的收費標準進行調整。

二、自北京時間2024年1月10日零時起受理的南航客票非自願及特殊場景變更或退票申請，適用新版非自願退改及特殊場景客票處置規則，具體如下：

01

擴大客票免費退改範圍

將機型變動致您無法成行、航班經停點延誤、機場轉場、不可抗力等因素均納入客票免費退改適用範圍。

02

放寬因病退改規則

1. 對於因病無法成行的旅客，所持南航國內及國際客票均可申請因病變更或退票。

2. 因病退改證明材料調整爲繳費發票或住院押金證明（二選一），放寬南航認可的醫療機構範圍至衛健委列明的醫院及下屬醫療機構。

3. 符合一定條件的陪伴人員可與因病旅客一同辦理客票退改，數量放寬至5人（含）。

03

調整特殊場景客票處理規則

1. 針對同行人員航班變動保護致單獨出行、聯程客票部分航段非自願保護致後續航班無法銜接、南航航班變動非自願籤轉後需變更回南航航班等特殊情形，符合一定條件下可對客票免費進行二次變更操作。

2. 進一步擴大誤操作免費退改範圍。針對購票時姓名、證件、航程、日期、艙位等信息填寫錯誤，以及誤操作導致重複購票等情況，符合一定條件下可給予免費辦理錯購客票退票。如購票後發生票價降低，允許在購票後24小時之內重新購買客票，符合一定條件的原客票免費辦理退票。