萬千“神獸”不得出籠？這些酒店紛紛賣起了“網課房”……

（原標題：萬千“神獸”不得出籠？這些酒店紛紛賣起了“網課房”……）

疫情當下，上海等地的中小學再次開啓停課不停學節奏，剛剛開學不足半月的萬千“神獸”不得出籠，“陪娃上網課”成爲很多家庭的剛需。

對此，酒店業另闢蹊徑，開啓了託娃的“網課房”。不少業內人士表示，儘管“網課房”仍然存在增加運營成本、模式不成熟等問題，但無疑是處於困頓中的酒店業創新自救的嘗試，關注度、客房銷量和現金流的提升爲酒店業注入了一絲活力。

高端酒店成“網課房”主力

記者在攜程官網搜索“網課房”發現，上海加入此陣營的以四、五星級的高端酒店爲主，如浦東麗思卡爾頓、嘉定福朋喜來登、世博遠古酒店、大華錦繡假日酒店、斯格威鉑爾曼大酒店、浦東文華東方酒店等，且基本上都地處熱鬧繁華地段。除了上海之外，北京、南京等一二線城市，不少高端酒店也開始嘗試“網課房”業務。

以上海浦東文華東方酒店爲例，推出了託娃套餐“文華‘無憂網課’空間”。4晚豪華江景房報價5900元，可提供1位7-16歲本市學生於酒店房間上網課。每日網課期間有指定酒店專人陪護，每週一入住，週五下午6點延遲退房。

目前在攜程平臺已上線的“網課房”套餐中，價格區間爲588元到11664元不等。在相距萬元的價格差中，覆蓋的產品既有連住數晚，每日配餐不重樣、休閒娛樂豐富多彩的高性價比套餐；也有服務時長10小時，在吃和住場景外，疊加全程伴讀的常規酒店套餐。

某位A股上市酒店企業管理人員吳敏（化名）告訴記者，開設“網課房”這項服務的酒店要具備幾個要素：首先，酒店要地處人流密集的學區房周邊；其次，訂房客戶多爲消費能力強，且工作繁忙的中產階級家庭；再次，提供“網課房”的酒店必須做到一人盯一房、一娃，這是四星、五星等高端酒店具備而經濟型酒店不具備的服務能力。

吳敏坦誠，現實中開設“網課房”服務更多的是四星級酒店。“五星級酒店的員工數量與酒店客房數量之比，即‘人房比’可達1.2：1-1.5：1，四星級酒店約是1：1，經濟型酒店則只有0.32：1-0.17：1。”

開拓C端客源

在過去幾年裡，由於受到疫情反覆影響，酒店行業受到了不小的衝擊，失去了很多團體商務客，以及支撐酒店現金流的團體遊客。公開數據顯示，全國規模以上酒店2020年虧損414.5億元。

“酒店業這兩年太難了！”錦江酒店旗下某四星級酒店的李姓工作人員對記者如是說，“週一至週五的平時時段，B端團體商務客和遊客下滑得厲害；好不容易到了節假日，民宿還要來分一杯羹。維持酒店星級必須有規定的運營團隊，我們的銷售團隊壓力很大。”

李姓工作人員告訴記者，傳統B端客源的流失，迫使酒店想盡辦法直接開拓C端客源，“網課房”便是其中的營銷手段之一。

以斯格威鉑爾曼大酒店爲例。該酒店推出的售價818元/間夜的“網課房”套餐，包含了“神獸”安心網課大禮包、2份早餐和1份中餐。“神獸”安心網課大禮包包括全程網課協助服務，屬於“全託型”服務，即8點至18點，除網課時間外其餘時間都將有專人在孩子身邊陪同。

疫情之前，酒店同等房型的價格是799元/間夜，不含餐也沒有人陪同。

“這樣的價格，‘網課房’其實是增加運營成本的，但是可以給酒店帶來關注度，還有平時時段的客流量。我們通過辦VIP卡等優惠措施鎖定這些C端客戶，就有可能將其轉化爲長期客戶，進一步開拓C端客源。”李姓工作人員說。

記者發現，截至3月18日，攜程平臺“網課房”套餐的搜索量較前一日增長超過200%，諮詢量和預訂量持續上漲。

吳敏說：“不少大型酒店背後都有上市公司的影子，通過‘網課房’的方式提升了客服銷量，帶來了現金流，對於投資信心的提升也是不無裨益的。”