民航聯盟：亞航將按需求部署飛機 年底飛機增至92架

據《中國報》消息，亞航集團副首席執行官（航空運營）拿督鄔志順指出，亞航正提升其航班運營應對乘客需求，計劃今年底將飛機數量從79架增至92架。

鄔志順向“馬新社”表示，航班受干預或重新調整時間，是航空公司營運中不可避免的問題，尤其是惡劣天氣是因素之一。

鄔志順稱，在此期間，有些飛機或可降落，有些或需改道，一些需要改道的飛機須待天氣好轉後，可能需要一小時才能返回原目的地，還需獲得新起降時間。

他提及，另一個不可避免的因素是飛機出現多種形式的臨時技術問題，導致飛機折返或飛往臨近可提供技術支援的機場；應對此情況的方法之一就是備用飛機，亞航會根據運營規模，每天配備兩三架備用飛機。

針對馬來西亞航空委員會修訂馬來西亞航空消費者保護守則，鄔志順表明將遵守政府的新規定，重新審查現有的退款政策。

其表示，亞航在客服方面取得顯著進步，平均反應時間從2021年的26分鐘提升至今年的1.7分鐘，投訴解決率也從同期的67%提高至84%，並持續改進中。

亞航希望接下來兩年在非洲和南亞的其他城市擴大業務。