脈脈CEO林凡：曾有企業開價1000萬合作刪帖｜專訪
來源 | Tech星球
文 | 楊曉鶴
“在脈脈上，你可以找到任何人，也能知道任何企業的秘密。”
拼多多員工猝死、B站小姐姐等轟動事件中，很多消息源都來自脈脈的職言匿名交流區，因此網友中有了以上說法。對於脈脈來說，每次熱點在社區發酵後，引發的職場人觀點爭議，企業隨之而來的刪帖要求，都在考驗平臺的公正。
作爲用戶數爲1.2億的職場互動平臺，國內大廠中超一半人活躍在脈脈上，說着在公司內網不敢說的話，因此脈脈被形容是“大廠都想收購的平臺”。這一特點讓其收穫了流量，也讓脈脈成爲用戶眼中的吃瓜社區，以至於很多人都忽略了脈脈還是一家商業公司，對標美國職場社交平臺LinkedIn（2016年被微軟以262億美元收購）。
而脈脈自2018年D輪融資2億美元后，再沒有傳出進一步資本化的進展消息。其實，對於脈脈來說並非沒有“快捷”營收路線，脈脈創始人、CEO林凡向Tech星球透露，甚至有企業提出1000萬元的合作求刪帖。但這種事情屬於碰線行爲，而且並不是標準的業務營收，脈脈需要形成自己的職場價值與商業化能力，而非流量型的職場樹洞。
LinkedIn 的路徑並非簡單複製即可，脈脈如何探索職場App的終極形態，對於林凡也不是一道簡單題。據悉，其近一年經常在內部寫日記，將自己思考的點傳達給高管們。求變也在深刻影響着這家公司的發展變化，這在脈脈App 6.2.18版本中變化非常明顯。
這版脈脈App中的“職言”降級到二級頁面，同事圈、推薦和熱榜升級到首頁面，體現出自然流量向內容運營的思路進化。“注重人與之間關係的社區，後續發展都會展現出一些媒體的屬性”，脈脈高級副總裁、社區負責人牛章鵬告訴Tech星球這種變化背後的原因，知乎/B站/小紅書等社區平臺的發展，現在都有一些這種趨勢。
脈脈希望社區告別無序的自生長狀態，爆料/吐槽/申訴這些情緒化的內容並無不可，但脈脈更希望讓分享、求教、合作這些業務化的內容，佔據平臺的主導地位。
這也是近幾年脈脈的巨大變化，曾經熬垮領英、赤兔等一衆職場平臺，僅剩脈脈一家獨大後，才發現最大的戰爭，是打贏過去的自己。
“脈脈做了很多有趣的職場實驗，也推出了產品化服務”，林凡告訴Tech 星球，這是脈脈近期悄然推進的動作。比如，在脈脈內部實驗的CEO加權，讓少數企業管理者與數量衆多的員工平權投票功能上線。在行業看來，這不僅是爭取月薪3000的員工與月薪30萬的管理者平等對話，也是爭取事件最後沒有陷入情緒導向的庸衆勝利。
如何探索出不同於LinkedIn 的職場服務之路，脈脈走了8年。如今在流量導向結束後，脈脈是否給職場發展帶來了新的發展變化？
Tech星球：現在脈脈是源頭的行業熱點事件比較多，此前的拼多多、阿里以及B站事件，包括近期的每日優鮮公司“傳言解散”事件，據說有不少企業找到脈脈刪帖？
林凡：曾經有企業說1000萬，只要你幫我們把這個事兒給刪了，你就可以拿到這個單子。當時我們商業的負責人跟我講這個事情的時候，他應該是非常期待老闆說OK。但我說1000萬也不要，他就瘋了，哈哈。
Tech星球：刪掉很多人也不會注意到，但你覺得這是一個社區的規則？
林凡：對，覺得這是我們需要堅持的底線和紅線。所以，一邊是不斷有企業天天在罵我們不刪帖，然後給我們律師函；另一方面，用戶也天天在罵我們，說脈脈肯定就是刪帖收錢。其實你堅持做這件事也挺累的，因爲你兩邊都不討好。
Tech星球：如果兩邊都難以討好，脈脈會參考貼吧吧主自治的這種思路？
牛章鵬：我們現在也在開始嘗試一些用戶一起治理的機制，大體上的思路還是分爲兩塊：一塊是說我們這個團隊要起到平臺的責任義務，把觸碰底線的內容要去掉。
第二塊就是，整個社區環境在底線之上，如何能夠變得更好。因爲我認爲每一個圈層它都有自己的文化，比如西二旗文化和金融街文化，我感覺畫風應該很不一樣。用戶還是最瞭解自身，所以會根據用戶對社區的貢獻程度，賦予不同的權重，幫助打理一些社區的事情。
Tech星球：據悉爲了避免用戶單方面權重過高，脈脈還引入了CEO加權等措施？目前從社區表現的情況看，效果怎麼樣？
林凡：我們纔剛剛開始實驗，大致是這樣：當有人覺得某些帖子有問題，他就可以發起公投，要求刪帖，然後大家可以開始投票。投票的過程中，員工肯定人數多，管理層肯定人數少。所以這時候你會有一個問題，如果每個人都是民主一票的時候，那麼管理層就比較弱勢對吧？怎麼解決？那就需要給CEO加一個加權，這時候他就可以跟員工去相提並論。
Tech星球：如何計算好賦予的權重高低？最終讓兩方覺得平衡？
林凡：這種平衡不是拍腦袋想出來的，最近我就做了一個實驗。
我們最開始在脈脈自己的同事圈裡面開放，當時我就發了一個帖子說求點贊、求回覆，增加我的貢獻值和社區權重，然後大家也很給面子，我看了一下公司大概有1/3的員工參與了評論或者是點贊。
沒想到的事情是，過了三天以後就有人發了一個公投說刪掉CEO這個帖子，因爲這個帖子沒有什麼價值，水帖。
我一看投票的裡面，支持刪帖的投了50多票，反對刪帖的只有20多票，我肯定先衝出去投反對刪帖的票，但我只有6票，結果還是50：26。我想說不行，我還有投票加倍的功能。乘2以後，兩邊就相差就不多了。
後來我又發了個帖子，呼籲大家求不刪上一條。結果在我發完這條帖子，有更多人去投票要求刪帖。我這個求不刪的帖子，也有人發起的公投說要刪。
Tech星球：你怎麼看這一結果？
林凡：其實後來我還利用CEO另外一個特權，就一票否決。我在一週內有一次不允許刪帖的權利。結果第二天，那個一開始的帖子還是被刪掉了，你很努力去拉票了，但是保不住帖子，這種情況下CEO還是稍微弱勢了一點點。
最後我把那個求不刪的帖子也刪了，然後我把這兩個帖子放在一起總結，我說這是民主的勝利。因爲我這個帖子其實是有問題的，確實是一個水帖，他沒有給社區創造價值，但是因爲我在實驗，我想引發一些互動，但最後大家投票覺得這種操作還是不對，就投票給刪掉了，這個事情本身我覺得也是正確。
Tech星球：結果都在情理之中，你認爲取得社區取得最終平衡了嗎？
林凡：總體來講，我覺得在這個過程中間，CEO還是有一點點弱勢。我用我的例子講什麼叫弱勢，因爲這件事情本身就是好玩，它不涉及到一些觀點之爭或者怎麼樣，但假設真碰到一些比較嚴重衝突問題的時候，這時候是不是CEO乘2的投票數還是不夠？
這個問題我們其實也不好講，所以我們開始在更多同事圈裡面做這個實驗，看一看用戶的行爲和實際的結果，到底哪個是合理的。目前投票這件事在公司內互動率很高，甚至有同事爲了測試舉報功能，去投票舉報我已經離職。Anyway，大家很有興趣去測試各種場景，我們再調整這個權力的大小參數，我覺得還是比較有意思的一個事兒。
Tech星球：這件事確實需要長期試驗，但有很多事是否結果不重要，情緒釋放更重要？
林凡：其實本質上，很多事情還是一個集體決策的過程。很多事情我們要可以看得出來，是說很多人很生氣，還是少數人很生氣？我舉個例子，比如阿里女員工被侵犯那個事情，當時是所有阿里員工都很生氣。
Tech星球 ：從這些事情中 ，你對於關於加權背後有哪些思考？
林凡：我覺得更多是公司管理層要面對的問題，一定是你在管理的機制上面出了問題，纔會導致你所有的員工都很生氣。所以，我覺得今天並不是說，要保證企業想刪的每個帖子都能刪掉，而是我們今天要看今天你是跟大多數人爲敵，還是跟少數人爲敵。
說回到CEO加權的機制，我們並沒有採取51:49這種簡單多數判定，所以今天CEO在這個公司裡面能得到多少人的人心很重要，你不能說最後我給你一個乘以10的權限，最後90%人都反對，只有10%的人支持你，你還能夠特立獨行，我覺得也不對。目前CEO投票是乘以2，我覺得一般不太可能超過3。因爲你3的話就是25%的人贊同你，75%人反對你，這個事情我覺得已經是一個極限了。
Tech星球：剛纔也提到給了CEO幾個特權，比如說不能刪除是吧？
林凡：對，不能刪除的考慮是這樣的，今天有公司要發一個公告，比如脈脈之前取消了房補，確實是一個好的福利措施沒了，如果大家也發起一個公投說要刪帖，試圖讓這個消息消失，並不合邏輯。當然這個權利一週只有一次。
Tech星球：目前看到，職言上有些發言已經可以打標籤了，提示有問題或者偏激。
林凡：對的，這時候它是算法在解決這些問題。
Tech星球：目前脈脈上線了職言標籤、唯一ID，引入CEO加權，以及圈子權重升級，是否意味着脈脈在鼓勵公開透明的關係？
林凡：對，這是產品帶來的結果。我們做這個事情的出發點更多是用戶需求，因爲人以羣分，物以類聚，一羣人在一起，他們之間的共同的話題會更多。而大家要進這圈子，就要留下身份信息。
圈子本身服務於脈脈社區的信息閉環，因爲擁有共同身份的人可以進入共同的同事圈、行業圈、工種圈，圈子裡的用戶更容易談得來，談的過程就會產生更多的信息，從而吸引更多人進入圈子，進入圈子就要留下身份，這些因素互相促進形成信息的閉環，帶動飛輪轉動的更加順暢。而這些信息的沉澱也會變得有價值，打破很多的職場壁壘。
Tech星球：脈脈的公司點評這塊也是做了很長時間，目前看對一家公司的評價，相對來說是否已經客觀完善？
林凡：我覺得還沒有。這個事情可能大概是需要2~3年的時間才能完善，但我們自己覺得今天比半年前發佈的時候，還是有很多的變化和改進的。
首先，在產品的機制上面，我們在點評者這邊需要留下更多的信息，比如說他的工作時長，在職的時間或者還是已經離職，各種點評的維度讓他去篩選，引導他去正面的一些信息書寫。
我們一直相信今天每個個體都是主觀的，當你有足夠多人點評的時候，所有的主觀湊在一起，就是一個相對來說比較客觀的評價。
在企業維度的話，第一我們給企業迴應點評的權利，在很多電商的網站上面，我們並不是說看到差評就不買這個商品，我們更多是說，差評以後企業怎麼回覆，甚至媒體怎麼寫一些企業的信息，所有這些東西聚合在一起，一個完整的、更多維度的公司點評就誕生了。
Tech星球：你覺得最終的企業點評模式是什麼樣？類似大衆點評的分數還是其他維度？
林凡：我覺得可能不是簡單的大衆點評分數，它會很多維度。比如說，涉及到公司好或者不好，其實不是一個標準，它跟每個人的需求是有關係。
如果今天我很窮，在我看來只要願意發高薪的都是好公司，甭管他加不加班，領導PUA不，只要錢賺的多，我就去。還有一類人是現在不缺錢，做的事一定要有意義或者你在這裡成長的快，能給我更大的機會，很多創業公司是這樣的，也有人更願意去。今天沒有一個完美的公司，所以我覺得說它不是說“好”，而是說你適合誰，這個是公司點評的終極意義。
Tech星球：讓職場人和公司更公開透明，脈脈想打造一個職場的“信用銀行”？
林凡：對。其實我們是本質上是把人和企業的長期特質都沉澱在上面，對於用戶，我今天去了哪些公司，我選擇什麼樣崗位，我多長時間換一份工作，我的title晉升的速度，所有這些東西其實都是人長期的職場Credit（信用）。
對於公司，它招過了這麼多人，這麼多人給它點評了，這麼多人選擇好不好，所有這些東西就是一個企業長期的沉澱，一旦人和企業長期沉澱在這邊的時候，更多人脈相關的服務就能夠有更好的底層基礎。
Tech星球：脈脈越來越多提到服務化，從早期社交到商學院，再到社區與招聘等定位，你認爲職場App最終應該一個什麼樣的模式？
林凡：其實，我們沒有經歷那麼多變化，我們最早大概在2020年之前，脈脈做的是職場社交，所以是LinkedIn（領英）的這種模式，然後2020年到現在或者未來的很長一段時間裡面，我們的定位應該是叫社區+招聘。
終局的角度上來講，我們就說它是信息+服務，就是說，社區本質上是提供信息的一種手段，但是我們可能會融合上很多其他服務。
服務的話，因爲社區有很多的人和人之間的連接，比如招聘是一種人和人之間的連接，銷售找客戶也好，投資人找創業者也好，你會發現在找人的這個過程中，我們能夠提供更加深入的服務。
Tech星球：整體上，你認爲脈脈是從內容到服務驅動的飛輪效應？
林凡：對，我們自己認爲本質就是兩個關鍵的閉環，一個關鍵閉環是信息的閉環，一個是服務的閉環。左側是信息的閉環，更多的內容生產者，會產生更多的內容，然後就會吸引更多的內容消費者，這樣更多消費者就會轉換成爲更多的生產者，這個閉環不斷的在社區體系裡面越滾越大。而左邊信息的飛輪會帶動右邊人脈服務的飛輪轉動。
正好脈脈做了很多圈層，做了同事圈，做了工種圈，做了行業圈。由於用戶要進這些圈層消費內容的話，需要留下相關的身份信息。有更多優質的用戶在脈脈，就會有更多的人脈需求方來找這些用戶，需求的沉澱就會讓很多人覺得留下身份信息是有價值的。這個就是脈脈的人脈服務的飛輪。左邊是信息的飛輪，右邊是服務的飛輪。
Tech星球：早期脈脈廣告收入最主要，爲何後期要變成招聘服務爲主？
林凡：傳統的社區是這樣的，更多的流量帶來了更多的關注，更多關注以後就帶來更多的點擊或者是廣告，這是一個飛輪效應的模式。
我舉個變化的例子，比如說抖音早期也是廣告爲主，如今也電商崛起後，它也是雙飛輪模式了。因爲它不想簡單地賣流量廣告，他要開始做深度的電商服務。所以我覺得未來會有越來越多的公司採用雙飛輪模式。
Tech星球：脈脈爲雙飛輪打造了哪些產品服務？
林凡：我們最主要的就是兩個。一個是招聘服務的資源型產品“人才銀行”，就是企業明確了崗位的主要需求之後，想找哪些公司什麼樣的人才，脈脈會把符合這個需求的人選存到企業的人才銀行裡，這樣企業與人才之間就會產生連接。
如果企業有好的消息，比如說企業融資了，人才銀行裡面的用戶就可以看到這條消息的Feed流。而如果人才被其他獵頭/HR詢問了，脈脈就告訴通知企業，“人才銀行”裡面的某些人，你值得去跟他再聊一聊了。
另一個是銷售找客戶的服務。銷售逢年過節給你發微信消息，中秋節快樂、元旦快樂、春節快樂，其實也挺無聊的。所以我們給銷售提供企業情報信息產品，假如有企業融資/做產品/辦活動的需求，這些情報都會Push到相關的用戶，給銷售提供了一個跟客戶能夠聊幾句的由頭。就會促成銷售主動站出來聯繫合作。
Tech星球：目前國內職場App的用戶覆蓋率達到什麼比例，註冊的用戶中有多少人上傳了簡歷？
林凡：體驗過職場社交平臺的用戶數其實還是不多，如果說從活躍用戶佔整體職場人比例的角度看，可能10%都不到的樣子，我覺得還有很大的增長空間。從脈脈的註冊用戶來看，60%-70%的用戶都上傳了簡歷。
Tech星球：用戶在脈脈上向公司開放查看簡歷的比例有多少？
林凡：大部分人是開放的，因爲大部分人不是有那麼強（封閉意識）。失業後如果都沒人來找自己，這件事情對很多人來講也不會開心。
Tech星球：目前整個招聘中，哪種模式會佔主要，比如說自主投遞還是獵頭挖掘？
林凡：主要是來自於獵頭挖掘，大概能佔到50%多一點的樣子，自主投遞可能佔加起來40%多。總體來講，獵頭挖掘它的人羣質量高，他要找那種什麼總監、 VP、總經理類似的，然後自主投遞的可能是普通的職場人。
Tech星球：脈脈還做了專家網絡服務，跟早期流行的“在行”業務有點類似？
林凡：不太一樣，在行是C To C模式，但我們現在的專家業務其實跟凱盛、GLG一樣是B To C。通過脈脈付費找到這個行業的專家，一個小時3000塊錢或5000塊錢，然後能夠不斷的學習這個行業最新的一些動向和知識。
做這件事的意義在於，目前你在互聯網上面，能獲取到的有效信息可能只佔到20%，剩下80%的信息還是在行業專家的腦子裡面，所以，這是爲什麼今天有這麼多的人去尋找專家服務。
Tech星球：脈脈上面本來有大量的企業人才，做這件事是否順利？
林凡：我們開始跟B端去提供這樣的服務，這個服務的增速會很快，因爲我們現在差不多每個季度的收入複合增長率50%左右，二季度比一季度增長50%，一季度比去年的Q4增長50%，這個業務很大的潛在的機會，而且很多的互聯網大公司、知名的投資機構都是我們的客戶。
Tech星球：如何讓脈脈的專家願意去做這件事？
林凡：2007年、2008年的時候，當時GLG找到我，一小時2000塊錢，問我搜索引擎的未來的趨勢是什麼。他不是打聽搜狗的東西，我肯定不會告訴他，但我很願意跟他討論我對行業的insight，那是我的洞察。
所以這件事，第一是脈脈上面很多中高端的人才會因爲自己也被稱呼爲專家，挺開心的；第二個是說，他能賺到錢也挺開心的；第三個事情是脈脈也能賺到錢，那也很開心。
Tech星球：凱盛正在籌備上市，脈脈這塊業務有類似打算嗎？
林凡：我們也正在準備拆分這個業務。
Tech星球：又知道個獨家消息。另外，脈脈還在推進的銷售線索轉化的業務，做得怎麼樣？
林凡：傳統的銷售拓客方式裡，一般是打前臺電話、堵門陌生拜訪等。
在脈脈上，銷售可以先加客戶好友聊起來，然後通過脈脈提供的情報服務，就是互惠互利的一種狀態。在脈脈上面，這塊業務的規模更小一點，但它增速更快一點，它的環比都已經是超過 100% 的這種增速。
Tech星球 ：這兩個業務哪個更重要一點？
林凡：如果從現在這個階段來看，專家網絡的成熟度是比銷售找客戶成熟度要更高，因爲他探索時間更長，現在收入的增速和規模更大，團隊的規模也更大，但是如果從未來的增長空間的角度來講，那麼銷售找客戶的服務空間會更大。
因爲我們看LinkedIn的2021年財報，它全公司的收入110億美金，招聘的業務50多億美金，然後To B（銷售找客戶）業務大概30多億美金。所以我們感覺，從更長的時間維度上看，銷售的生意其實是一個非常大的生意。你看在美國，Salesforce是一個比LinkedIn 大更多的盤子，市值2000 億美金。
Tech星球：現在各個行業在脈脈的活躍的人數，佔平臺的比例是怎樣的？
林凡：現在很多行業在脈脈都很活躍，比如說，現在互聯網行業活躍滲透是50%多，比如說，字節跳動是10萬員工，脈脈上就有6萬多到7萬活躍。但如果你今天從行業的比例來看，互聯網行業用戶可能都沒到脈脈總註冊用戶數的10%。現在汽車也好，生物醫藥也好，芯片電子也好，通訊等等各種行業都在非常快速增長，但沒有一個行業在脈脈上佔比超過10%，因爲行業太多了。
Tech星球：從脈脈後臺的職場數據，能否看到哪些行業的需求波動大，比如互聯網有周期性回暖嗎？其他哪個行業正在爆火？
林凡：我們現在是看好5大行業，新能源汽車、人工智能、芯片、生物醫藥、碳中和。比如說新能源汽車行業，增長特別快速，不管是註冊脈脈的活躍員工數量，還是它公司招聘的員工規模。可能一個季度，小鵬理想活躍用戶數可能都能增加一兩倍。然後像華爲海思這樣的芯片，一個季度10倍這樣的一個增長。當然，也有過去這些行業在脈脈上面的活躍度還不夠高的原因。
我們認爲，這些行業不是一個短期的火爆，可能在未來十年的維度上，都是一個持續火爆的狀態，因爲它底層技術正發生一些革命性的變化。
Tech星球：從整個行業來看，這5大行業招聘員工的薪資都在什麼水平？
林凡：今天進這5大行業就跟20年前進互聯網是一樣的，就是一個新的讓你財富自由的機會。
Tech星球：那面對這些新興的機會，脈脈對哪些角色的服務比較完善，還需要再加深哪些服務？
林凡：脈脈現在的職場戰略，如果用“3刀切8塊”去劃分的話。
我們第一個劃分的是新經濟和非新經濟，脈脈明顯擅長是新經濟，從互聯網到硬科技等，不太擅長傳統經濟。
第二個劃分來看，新經濟裡面有的是以知識爲核心，有的是以人脈連接爲核心。那麼脈脈現在會更擅長知識性的人羣，因爲這類人羣他們其實本身不是特別擅長交流，有一個平臺讓他們能夠更多的瞭解和交流，他們還挺開心的。
然後如果再把這部分人羣再切，大公司和中小公司的專業人羣，我們會更擅長大公司的一點點。
這樣我們可以從大公司慢慢往中小公司滲透，因爲中小公司的人其實會想跟大公司的人去學習專業性的東西，專家網絡服務就是機會。
第三步就是橫向的，今天很多人更多想了解的是，我的客戶在哪裡，情報服務類也是機會。
這是我們未來幾年比較明確的三步走計劃：從頭部往腰尾部走，從連接專業類工種往人脈類工種走，然後新經濟往傳統經濟走。
Tech星球：服務形式是否會有更多創新？比如直播招聘、視頻講座，還有深度求職服務等？
林凡：我們自己的幾個判斷，第一個事情是直播，它更多適合藍領，當你是做大批量招聘的時候，那你直播的時候效率會比較高，但凡到了稍微中高端一點的、知識技能性質強一點的招聘的話，直播就不是特別有幫助，所以很早試驗過後，放棄了這條路徑。
視頻的話，我們感覺比較適合做通用性的技能培訓，比如說管理技能、 Excel技能等，所以視頻只是會少量的有益補充，脈脈今天也可以發視頻，但只對少數的創作者開放。
Tech星球：脈脈接下來還會那些戰略，比如說做市場下沉，出海，還有上市？
林凡：上市需要到分享的時候會告訴大家。下沉市場，短期內不會做，需要往傳統經濟走的時候纔會考慮。我們擅長的還是5大行業的頭部公司，另外往中小的公司去縱向的擴張也是主要關注。