「麥當勞崩了」！不只臺灣 多國電腦系統當機

日本東京麥當勞的資料照。（圖:shutterstock/達志）

（17:20更新--德國也傳當機）臺灣麥當勞傳出點餐系統當機，週五（15日）下午有民衆前往消費，卻獲知無法點餐。不過，麥當勞強調是系統維護，將暫停網路與電話訂餐。多家外媒15日報導，全球多國麥當勞餐廳由於電腦系統發生問題無法點餐，令各地顧客措手不及氣呼呼，至少英國、加拿大、日本、澳洲、紐西蘭、中國大陸、德國等多國的麥當勞線上系統均傳掛點，「麥當勞崩了」關鍵詞登上中國大陸微博熱搜，香港門市也傳災情。

《紐西蘭先驅報》（NZ Herald）、澳洲《每日郵報》15日等媒體報導，在電腦當機後，紐西蘭、澳洲和日本、英國、加拿大的麥當勞門市紛紛傳出無法接受訂單的狀況；日本部分門市被迫以人工方式接受訂餐、現金交易，有的直接暫停營運甚至提早打烊。此外，麥當勞的手機應用程式似乎也不管用。

全日本新聞網（ANN）、朝日新聞臺報導，日本麥當勞從當地時間下午3時（臺灣時間下午2時）開始，麥當勞部分門市收銀系統故障，無法使用非現金支付與其他行動支付方式結帳，智慧手機點餐也掛點，唯一可用的交易方式是現金付帳，店內人員以手動記錄方式接單點餐，已有多家門市暫停營運或提前打烊。外送服務也暫停。系統恢復時間不明。

日本麥當勞在社羣平臺X官方帳號在當地時間下午連番公告，先是宣佈系統故障、仍在統整故障規模與範圍相關訊息，等待系統恢復。隔了85分鐘再度發文宣佈「全國多家門市暫停營業」併爲此致歉。

一家門市店長告訴《澳洲每日郵報》（Daily Mail Australia），當機90分鐘後，總部還沒告訴任何人究竟怎麼回事，「大家都不知道發生什麼事了」，餐廳內所有電腦的螢幕僅顯示「加載畫面中」、系統正在「等待指定主機」，其餘一片漆黑，毫無動靜。

英國許多消費者對此錯愕不已，一名網友在社羣平臺X寫道：「這麼多年來頭一遭.......我早上在網路下單買滿福堡，開車去麥當勞，結果遇上全國大當機？」不少人怒氣衝衝，「麥當勞不是24小時營運的嗎？爲什麼今天早上我還能用App訂餐，但附近所有麥當勞全都沒營業？」、「你們爲什麼不拿起筆跟紙然後進廚房去下單？」

中國大陸多地網友15日下午在微博發文反映麥當勞掛點，App等應用程式無法點餐、菜單無法更新、卡券不能使用等情況，「麥當勞崩了」一詞瞬間登上熱搜榜，有店員表示這是全國規模的故障。麥當勞官方微博後來發佈更新訊息稱，線上點餐系統已全面恢復。​不過仍有不少網友持續發文宣泄不滿。

香港麥當勞門市15日下午也一度傳出腦系統發生故障狀況，手機App、自助點餐機均告停擺，顧客必須去櫃枱直接點餐，麥當勞就此向顧客致歉。麥發言人下午約4時半表示，公司電腦系統電腦系統已逐步回覆正常。

（持續更新）