邁巴赫“雨布”款事件升級!網友曬出5臺同款車,有人搞起時裝秀
今日有網友發帖稱,奔馳這次輿情估計會導致中國市場口碑急劇下降。215萬買的新車,10天后就漏水,4S店找不到原因,車主想貼錢換車,卻被告知車輛折損80萬,這擱誰也受不了啊。
消息擴散後,各地奔馳車主都開始用三色雨棚遮頂開始聲援,甚至還有人用雨棚做成衣服嘲諷邁巴赫漏水這件事,不知道現在奔馳會如何收場…
有網友認爲,買奔馳難道真以爲爲了車的性能和享受嗎?就是富人顯擺的工具,通過奔馳邁巴赫這個車標告訴世人,我是有錢人有實力的人。所以風過去後,根本不會影響銷售,除非有替代的顯擺品牌!
有網友表示,現在的邁巴赫只是奔馳換個標,根本不能同老款邁巴赫相比。相差十萬八千里。
有網友分析,銷量降只是暫時的,大奔又不是隻上過一次熱搜。
根據媒體報道,有記者致電梅賽德斯-奔馳官方客服服務熱線,客服稱該邁巴赫漏水的處理在進行中,有工作人員已在與車主進行積極溝通,後續通報會通過官方渠道發出。記者再詢問,漏水是否包括在奔馳的三包服務中,客服表示需要看具體情況。
可以說,就是在如此非常時期,奔馳迴應依舊非常強勢和官方,並沒有馬上妥協,沒有什麼特別應對方案,就是按流程來。奔馳車漏水事件的結局可能就是這樣冷處理下去,慢慢的熱度就會沒有了。拖得越久,熱度自然會冷卻,最終變得灰飛煙滅。
而根據目前網友爆料的情況來看,類似漏水車輛顯然不止一臺。有網友發視頻顯示,有5輛貼着雨布的奔馳同時出現鏡頭中,擺出一副“難兄難弟”的姿態。
這起事件之所以持續發酵,彰顯的依舊是奔馳對待消費者的傲慢態度。“漏水”的不僅僅是邁巴赫的車頂,更是奔馳品牌的質量管控和服務體系。
近年來,奔馳在國內市場銷量持續增長,但與其銷量不相匹配的,卻是頻頻爆發的質量問題,從“斷軸門”到“發動機異響”,再到“引擎蓋事件”以及如今的“漏水事件”,奔馳似乎陷入了一個“銷量越高,問題越多”的怪圈。
更令人擔憂的是,奔馳在售後服務方面暴露出的傲慢和敷衍,已經成爲一種普遍現象,在各大汽車投訴平臺上,關於奔馳4S店服務態度差、維修不及時、收費不透明的投訴比比皆是。
“店大欺客”的現象,折射出的是奔馳品牌對中國消費者的輕視。在奔馳看來,中國消費者似乎更看重品牌的光環,而對產品質量和服務體驗的要求並不高。但是,奔馳忽視了一個重要的趨勢:隨着中國汽車市場日趨成熟,新能源汽車的強勢崛起,消費者對汽車品質和服務的追求發生了根本性的轉變。
總之,只有品牌和消費者之間建立起真正的信任,才能走得更遠,單靠所謂吃品牌紅利的時代已經過去了。