馬桶堵塞維修師傅保證“幾十元能修好”，最終收費4700元

近日，市民胡女士向本報反映自己遭遇了“維修刺客”：由於馬桶堵塞，她在某平臺上花10元下單了“衛生間防水維修”服務，上門前，接單的維修師傅在電話裡熱情洋溢地保證“幾十元就能修好”，但實際上門後報價卻不停“翻番”，最後收了她4700元。

胡女士表示，這筆“天價”通馬桶的費用實在太離譜了。不少市民也表示，希望有關部門能加強對上門維修行業的監管。記者近日就此採訪了專業人士。

近日，胡女士家裡的馬桶管道出現堵塞，她在某平臺上花10元找到了一家同城的管道疏通公司，隨後該公司客服讓胡女士通過微信聯繫具體維修人員。

不久，一位身穿便服的男子拎着兩大袋工具來到胡女士家。進入衛生間後，他先用電動彈簧管通了一下馬桶，但沒效果，他便向胡女士推銷用於管道疏通的“納米濃縮溶解液”。胡女士表示，對方從包裡拿出了一桶沒有商標的液體，給出的報價是“380元一斤”，由於疏通馬桶心切，胡女士當時便同意了。

緊接着，這位師傅在胡女士面前用他自己帶的秤稱了那桶溶解液使用前的重量，並表示“倒了多少斤就給多少錢”。隨後，他讓胡女士去客廳燒一壺開水備用，待胡女士再次回到衛生間時，對方已經往馬桶裡倒入了大量溶解液，經稱量共使用9.7斤，需要支付3686元。但即便如此，馬桶管道依然未能疏通。“他又向我推薦一款‘進口液氮槍’，並保證‘一槍下去肯定通’，但費用也要近千元，我當時想着趕緊修好，所以沒糾結費用。”

經過對方的再次操作，胡女士家裡的馬桶管道終於疏通了，最後維修師傅報的總價高達4700元，並要求不通過平臺而是直接轉賬。胡女士表示，雖然對維修費感到震驚，但當時還是完成了轉賬。

對方離開後，胡女士通過平臺尋找人工客服，希望對這筆“天價維修費”進行申訴。但由於她不是通過平臺支付維修費，平臺只退回了她下單時支付的10元中介費。隨後，胡女士聯繫了商家，客服卻表示公司只負責派單，對維修人員與客戶的交易“不知情且無權干涉”。申訴無果後，胡女士前往附近派出所尋求幫助。值班民警撥通了那位維修師傅的電話，對方卻稱自己在維修過程中各類疏通工具的使用都得到了胡女士的同意，有全程錄音，並無“坐地起價”。最後民警認定此事爲私人糾紛。

隨後，記者也聯繫了某平臺客服了解情況。客服表示，維修師傅通馬桶收取的4700元是建立在“雙方同意交易”的情況下進行的，因此不滿足退款條件。

記者採訪了從事管道疏通30年的徐師傅。“所謂的溶解液很可能就是五金店幾十元能買一整瓶的鹽酸或硫酸，而液氮槍的原理無非也是往管道內加壓推出異物。”徐師傅介紹，疏通馬桶一般以物理工具爲主、倒疏通液爲輔。他坦言，部分維修人員會以“倒多少算多少”獲取高額維修費。“消費者在進行任何維修前都要先與師傅確定好價錢，維修過程中一旦對方再次加價或是推薦使用其他付費工具，都要注意是否陷入了維修騙局。”

(原標題：《通馬桶被要“天價”？謹防“維修刺客”加價騙局》)