旅遊成爲大衆消費新剛需 同程旅行2024年第三季度收入49.9億元

11月19日，同程旅行（0780.HK）發佈2024年第三季度業績報告。得益於大衆旅遊市場的蓬勃發展，2024年第三季度，同程旅行實現收入49.9億元，同比增長51.3%；經調整淨利潤爲9.1億元。

大衆旅遊引領中國旅遊經濟

同程旅行年服務人次18.8億

2024年以來，以非一線城市居民爲主體的大衆旅遊市場展現出強勁發展勢頭，並逐步引領中國旅遊市場的增長。文化和旅遊部的數據顯示，2024年前三季度，國內出遊人次42.37億，同比增長15.3%。旅遊已成爲消費者追求美好生活的新剛需。

同程旅行數據顯示，2024年“十一”假期，全國近百個縣城的酒店預訂熱度同比上漲超過50%。基於大衆旅遊人羣日益高頻的旅行需求，同程旅行打造了權益豐富的旅行盲盒產品體系、單單返營銷產品和黑鯨會員體系。在提升用戶互動體驗的同時，也提高了用戶的消費頻次。截至2024年三季度，同程旅行年累計服務人次達到18.8億，同比增長19.9%。用戶平均消費頻次提升至8.1次，同比增長15.9%。

三季度，同程旅行不斷強化業務佈局和產品創新，將服務能力全面滲透至旅遊出行的主動脈及毛細血管，以滿足更廣泛人羣的多樣化旅行需求。

爲滿足用戶更高品質的遠途出行需求，同程旅行在長沙、海口、蘭州等城市的機場和火車站設立了會員服務中心，爲旅客提供航班信息查詢、旅遊線路諮詢及機票退改等服務。目前，會員服務中心已累計服務人次近20萬。與此同時，爲滿足用戶公交、地鐵等日常出行需求，同程旅行持續拓展城市通業務，目前該業務已覆蓋長沙、洛陽、常州等超過100個城市。

同程旅行還推出電競房、考試房、寵物友好酒店等高性價比的細分住宿產品，並上線了預訂機票前10公里免費接送機和預訂火車票前5公里免費接送站等服務，從而有效促進了用戶在機票、火車票、用車、酒店等更多品類的交叉選擇。2024年三季度，同程旅行的交叉銷售率提升至12%。

用戶更高頻次的旅行消費需求，推動了同程旅行業績的快速增長。財報顯示，2024年第三季度，同程旅行實現收入49.9億元。其中，交通和住宿業務收入分別達到20.3億元和13.8億元，同比增長20.6%和22.2%。

“理性”兼“悅己”漸成風潮

同程旅行ARPU增長53.2%

大衆旅遊市場

持續推動中國旅遊發展的同時

人們的消費觀念也發生了深刻改變

一方面，國民的消費行爲日趨成熟和理性，對產品的性價比與品質體驗提出了更高要求；另一方面，旅遊行業逐步進入體驗爲王的時代，以興趣消費爲代表的“多巴胺經濟”正引領旅遊消費新趨勢。

在這一新的消費趨勢下，“新中式旅遊”“特種兵旅行”等更具潮流個性、性價比更高的旅遊方式，正成爲新的風向標。在旅行目的地選擇上，越來越多的年輕人不再盲目追逐熱門旅遊目的地，而是選擇性價比更高的小衆旅行地，如“漢服小姐姐聚集地”的洛陽和被稱爲“平替東南亞”的芒市。

立足國內大衆旅遊市場的同程旅行，致力於讓兼具價格與品質優勢的旅行產品惠及更廣泛的用戶羣體。截至2024年三季度，同程旅行已與國內近20家機場或機場集團簽署戰略合作，通過空空中轉、空鐵聯運等多種交通組合爲用戶帶來更具性價比的出行方案。

2024年前三季度，同程旅行與北京大興國際機場、重慶江北國際機場、鄭州新鄭國際機場等在空空中轉營銷合作方面的累計服務人次已突破461萬；與哈爾濱太平國際機場、成都天府國際機場、長沙黃花國際機場等在空鐵聯運合作方面的累計服務人次已突破218萬。

同程旅行從用戶需求爲導向，提供更加豐富的出行解決方案，爲用戶帶來更具質價比的出行方案同時，也推動了服務人次和用戶平均收入（ARPU）的提升。財報數據顯示，第三季度，同程旅行的平均月付費用戶（MPU）達4640萬人，同比增長5%；年付費用戶（APU）達2.3億人，同比增長3.4%；每位用戶平均收入（ARPU）同比增長53.2%。

非一線居民漸成出境遊主力

驅動同程旅行國際業務高增長

隨着旅遊成爲普通人的生活剛需

以往被視爲奢侈消費的

出境遊市場正發生結構性變化

多家在線旅行平臺數據顯示，2024年國慶假期，非一線城市居民出境遊的訂單量快速增長，部分線路訂單佔比甚至已反超一線城市。

隨着非一線城市居民逐漸成爲出境遊消費的主力軍，新消費習慣和產品偏好的出現，對企業供應鏈提出了更高要求。這也爲深耕非一線市場的同程旅行帶來了一個更具想象力的未來遠景。

2024年第三季度，同程旅行持續加大資源拓展力度，與更多擁有優質資源的供應商合作，提高國際酒店的資源庫規模和覆蓋面，爲用戶提供更加豐富多樣的境外住宿選擇。同程旅行旗下的藝龍酒店科技平臺部分入駐品牌已覆蓋日本、馬來西亞、印度尼西亞等國家。這些品牌將爲全球消費者提供多元化、高品質的住宿體驗。

此外，同程旅行還推出了“BookCare同程無憂”，從境外房源、入住、客服響應三方面提供全面保障。同時，還上線了國際機票一站式包車服務，提供中文司機、包車免費退、1對1專屬客服等權益，全方位保障用戶出境旅行體驗。

財報數據顯示，第三季度，同程旅行的國際業務繼續保持高速增長。其中，國際機票業務量同比增長超110%，國際酒店業務量同比增長超130%。

爲更好地服務國際旅行者，同程旅行旗下預訂平臺HopeGoo已覆蓋機票、酒店、火車票、門票、船票、當地玩樂等六大領域，並支持全球16種貨幣支付和多種操作語言。同程旅行還成立了雙語客服團隊，並在海外設立了獨立的服務中心團隊，爲用戶提供24小時的服務支持。

中國消費者報新媒體編輯部出品

來源/中國消費者報·中國消費網

記者/桑雪騏

編輯/李曉雨

監製/何永鵬 任震宇

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