旅行社、消費者損失算誰的 消基會籲政府賠償

圖爲交通部長王國材。（陳慰慈攝）

交通部觀光署7日突宣佈旅行社停止招攬赴大陸旅遊團業務，引爆業界怒火，質問6月之後無法出的團，損失該由誰負責？交通部長王國材昨表示，3月1日至5月31日已成團的仍可以出發，6月之後無法出的團，可併入3至5月的團。消基會則直言，政府應賠償旅行社及消費者損失。

優質旅遊發展協會理事長李奇嶽說明，想並團的要件至少有3個，包括旅客時間、航班機位及旅遊區的季節性。如果要旅客提早出發，時間要先配合得上，而依照目前航班的熱門程度，機位取得也不易。

最麻煩的是旅遊目的地，以熱門的新疆來說，7月之後天氣轉熱，是較適合的旅遊季節，但提前到3月出發，那時候還太冷根本不適合。李奇嶽說，旅遊路線替代極其複雜，業者只能逐一檢視安排，若最後含淚退款，這筆損失又該算誰的？

消基會董事長吳榮達表示，這次是政府政策改變，無法歸責旅遊業者，暑假是旅遊旺季，已預訂7、8月到中國大陸旅遊的消費者會受到影響，應該與旅行社解約退款，減少損失。

吳榮達表示，由於依照旅遊定型化契約，雖然能全額退款，但消費者仍需負擔行政規費、簽證護照等費用，這次是政府突然改變政策所帶來的影響，要業者自行吸收行政費和要消費者承擔損失都不合理，他呼籲政府單位應該要提出補救措施才合理。

王國材表示，觀光署7日已跟旅行業討論，如有額外狀況會請觀光署儘量協助。

王國材強調，在團客部分，跟世界各國一樣都是雙向，希望兩岸互動是健康永續善意，如他們開放團客過來，並不再有一系列的動作，包括M503航路儘速跟我方溝通，若獲得迴應，政策後續還會再做檢討。