劉強東章澤天夫婦，被流言擊中
互聯網時代沒有「神」
封面 I 章澤天微博
作者 I 李東陽
報道 I 李東陽朋友圈
網絡輿論場的最大特點：凡是無法接受的，那就加以解構。
最近京東的一則聲明引發熱議，稱少數機構及個人造謠抹黑、惡意攻擊京東和創始人及其家人，經公安機關依法辦案，部分造謠者已受到應有的懲處。
圖源：微博@京東發言人
這真不是大企業矯情，貌似在“楊笠事件”後，有關京東的謠言一浪高過一浪。
尤其在社交媒體評論區裡的京東，活成了一種符號化的存在，攻擊者將性別對立、陰謀論等捕風捉影的想象盡數堆砌在了京東身上。
正所謂人類一思考，上帝就發笑。
弔詭的是，早幾年的京東還是無數消費者讚美的對象，劉強東通過提升基層員工待遇，設立“住房保障基金”，擴充“員工子女救助基金”等操作，讓人們發自肺腑的尊稱一聲“東哥”，捧上了人民企業家的寶座。
短短几年，互聯網真的丟失記憶了嗎？還是說東哥和京東真的背離了初心，對不起“兄弟”在先。
有一點是可以肯定的，不光是東哥，如今輿論場裡的企業家廣爲人知的事蹟並不是創業故事，而是一些被過分苛責的往事，這是所有商業公司一大難題。
在“楊笠事件”中，京東貢獻了一個史詩級的公關災難事件。
冒着巨大商業風險請有爭議的藝人，按理說要給自己留好逃生通道，可問題剛一出現，京東立刻服軟，承認這是年少輕狂犯的錯。
這謙卑的姿態並沒有贏回好感，反而讓討厭的更加討厭，認爲只有真金白銀的抵制才能撼動企業，“你只是向業績壓力低頭罷了”。
喜歡楊笠的則更加無語，“合着把我們忽悠過來，就爲了如今這一波團滅是嗎”？
遺憾的是，這起品牌代言最終被上升到了網絡禁區“男女對立”話題上，京東徹底失去了辯解的話語權，只空留“始作俑者”的指摘。
幾乎是同一時間，有關京東及劉強東夫婦的謠言開始大量滋生，一切開始朝着不可控的方向狂飆。
第一槍開向了章澤天，其在首屆清華校友倫敦藝術展開幕時，佩戴了一枚胸針，是造型獨特的眼睛設計。
這下算是捅了陰謀論的老窩，什麼早已加入“光明會”、京東已被“姐妹會”控制等謠言大量發酵。
圖源：微博@京東發言人
按理說這些小時候從《故事會》裡積攢的爽文故事，都是當個樂子一笑而過，沒想到有網友入戲這麼深，如果你反駁“光明會”言論，還有人擺出衆人皆醉我獨醒的姿態，語重心長來一句“這個世界上你不知道的多了去”。
對話終結，但部分不明就裡的網友一頭霧水，開始把這些言論四處搬運擴散。
再往後，無端攻擊開始找上了京東，一個大企業要防範的地方可太多，能隨手拈來造謠的點同樣遍地都是。
於是有關“京東金融擠兌”、銀保監調查組進駐京東等言論敲鑼打鼓的來了。
請注意，這些煽動性的言論是有足夠威力去破壞企業的，因爲其潛在臺詞就是京東攤上大事了。
京東無奈的一個個闢謠，稱“純屬躺槍”，“抵制謠言，從我開始”。
眼看着完全失事言論破壞力太小，捕風捉影的謠言又來了，什麼“京東物流園失火十幾億手機被毀”，這些低級謠言如一個個蒼蠅，傷害不大，但極其噁心。
郭德綱有句話：“冤枉你的人，比你還知道你有多冤枉。”
吃了兩碗粉只給了一碗的錢，這是個千古難題，因爲自證恰好會掉入他人設立的一個個陷阱中，越掙扎越深。
回過頭來看，大量造謠京東的帖子，說白了就是奔着流量去的，畢竟當下的傳播環境中，陰謀論和企業傢俬事是搶眼的賽博養料。
還有人打着正義的旗幟稱，要針對之前的營銷事件給京東點教訓，編故事是見效最快的手段。
如果你問這裡面有沒有商業競爭上的啃食，只能說在僧多粥少的大環境，等待你犯錯的“和尚”有很多。
在6月份京東官方披露的數據中，京東員工近52萬人，這個數字是阿里的2倍、騰訊的5倍、拼多多的30倍。
一個解決了60多萬人的就業問題、實實在在改變生活環境的標杆型企業，爲什麼在造謠者心中一文不值，在輿論場裡如此卑微呢？
還記得早幾年的網絡，到處都是“珍惜劉強東”的呼喊，有一些無良營銷都選擇“倒戈”，爲東哥送上了讚美之詞，稱東哥幹了些能載入史冊的事蹟。
防止互聯網沒有記憶，咱們先回顧一下：
把德邦外包員工全都轉化成正式員工，繳足全額的五險一金。
劉強東掏出一個億，大幅擴充“員工子女救助基金”。
爲京東集團所有物流、客服等基層員工設立“住房保障基金”。
京東現有的高管薪酬降低10%到20%，提高基層員工福利待遇。
實事求是的講，作爲一家規模巨大，正處於“燒錢競爭”階段的企業，這樣的舉動是需要付諸勇氣和決心的。
其實劉強東是早期互聯網時代企業家的優質典範，不誇張的說甚至超越雷軍如今的口碑。
除了以上針對公司內部員工的，還有坊間流傳的豪捐149億、回村過年給老人每人發1萬塊等充滿人情味、接地氣的表達。
圖源：微博@劉強東
從底層奮鬥起來的劉強東帶着強烈的草莽氣息和市井的智慧。
人們從他的身上看到了自我投射，油然而生一種基於自我認同的偶像崇拜心理，這基於他示範的這一條底層翻身的路徑給了許多人“努力就能成功”的希望。
但事實上，有關對劉強東的指責從未停歇。
如果你仔細看，這是伴隨着京東在電商江湖的地位同步發生改變的，從2020年到2024年，阿里和京東，被拼多多以及直播電商打得措手不及，押注消費升級的平臺輸的體無完膚，“低價爲王”的邏輯橫掃全行業。
京東受到的傷害不可謂不深，從劉強東幾度復出、京東集團CEO更換、推行低價策略等方面便可看出，因爲目前排名第三的位置都不太穩固，身後的直播電商仍在虎視眈眈。
在公司邁入寒冬之際，沒有人能夠獨善其身，而有關東哥的議題，也開始轉變爲有關上下級的敏感話題。
如今年618新添的“兄弟”定義：“凡是長期業績不好，從來不拼搏的人，不是我的兄弟。”
要知道在2018年，這一定義還是“京東永遠不會開除任何一個兄弟。”
但五年的老員工自曝遭遇公司“斷崖式分手”、嚴抓考勤和“狼性訓話”等事件，已經說明了一切。
隨着越來越多“背刺”兄弟事件曝光，劉強東身上的“神性”漸漸消失了，這種黑白兩級的轉換是令人猝不及防的，但卻符合網絡輿論場的特色。
京東已經無法再對謠言坐視不理，因爲這脫離了商業層面上的糾紛。
坦白來說，京東自身有很多問題，尤其在管理方面出現過嚴重失誤，劉強東也曾承認，京東如今存在大公司病。
這不單單是一家公司的頑疾，早在今年1月，字節CEO樑汝坦言，最大的危機感，是擔心字節作爲一個組織，正在變得平庸，包括低效、遲鈍、標準低，無法取得新的突破。他還說，不少人反饋，現在字節“該有的‘大公司病’全有了”。
而5月的一場百度內部活動上，李彥宏說，崔珊珊（百度集團資深副總裁）點出了多項“大廠病”，包括“劃地盤、設門檻，各自爲戰協同難”、“向上哄好、向下唬住，加班彰顯工作態度”、“上級溝通全靠下級傳話，結果爛尾還說漂亮話”等。
在互聯網行業鉅變的當下，革新是所有公司都避無可避的話題。
但大衆對企業家的評判，一定程度上又脫離了公司現有問題，這幾年企業家羣體的口碑一路走低，已成了一道獨特奇觀。
例如前段時間，辛巴在直播間怒斥京東背後使絆子，公開向劉強東和京東放話，一副我行我素的樣子。
最熱鬧的是其評論區裡，幾乎清一色的支持辛巴，惡言攻擊京東，一個爲60萬人提供就業崗位的企業家，在評論區裡輕飄飄的敗給了一個網紅。
還有前段時間鍾睒睒遭遇的詆譭，不需要過多的解釋，一個瓶蓋就能引發“賣國”的聯想，各種栽贓、無根據的內容紛涌而至。
鍾睒睒不得已喊話張一鳴，承擔起整治掌控輿論平臺的責任，不要以所謂的避風港原則，逃避責任。
圖源：微博@新黃河
字字泣血，但讓人哭笑不得的是，就連首富都無法擺脫流言的侵擾，只能被仍在輿論場裡肆意踐踏。
從商業角度的苛責倒也罷了，最怕的是沒頭沒尾的流言蜚語抱成團，凝結成一股惡勢力，慢慢啃食企業與個人。
這些需要引起企業的深思，現在置身於內卷一切的大環境中，激烈競爭自然是當務之急，但同行們更應該聯合起來解決掉整個社會對行業的錯誤認知。
不央求人們愛上，不阻礙人們唾棄，只求得正視、客觀、理性。