LINE Life行動生活圈新型互動 客製化訊息通訊更親近
圖、文／APP星球
以打造行動生活入口爲2015年目標，LINE於8月26日宣佈推出新的B2B企業行動行銷服務，包括新形態的影音廣告、官方帳號直播功能LIVE CAST，以及能讓官方帳號回覆一對一客製化訊息的LINE Business Connect等等，幫助企業在行動平臺上，用更多元有趣的方式建立鮮明的品牌印象，進而與用戶溝通訊息與建立關係。
目前全球每天透過LINE傳送與接收的訊息次數，已達170億之多；而在臺灣，根據尼爾森(Nielsen)2015年8月發表的「LINE使用行爲研究與市場觀察」報告，97%的通訊軟體使用者都有使用LINE，其中更高達88%是每天都使用的重度族羣。LINE資深副總裁、同時帶領企業業務團隊的田端信太郎(Tabata Shintaro)表示，數字背後代表的是溝通方式的轉變，擁有龐大用戶量的同時，LINE的任務是協助企業建立與用戶之間的溝通管道，讓品牌迅速提升在行動社羣平臺上的知名度。
行動浪潮來襲 LINE Marketing Platform整合多元行動行銷新策略 提供企業最完整的商務解決方案
LINE目前在全球擁有超過2.11億月活躍用戶，在臺灣則擁有超過1,700萬註冊用戶，LINE改變的不僅是行動世代的通訊方式，也爲行動廣告市場帶來全新型態的思維。在行動原生的通訊軟體平臺上，LINE Marketing Platform提供企業全新的社羣商務解決方案。官方帳號(Official Accounts)可說是企業或品牌在LINE中的化身，企業可透過官方帳號來發動與用戶的溝通，並進而運用企業贊助貼圖(Sponsored Stickers)、影音廣告(Brand Spots)、LINE Pay行動支付，甚至將官方帳號進階爲可傳送客製化訊息的LINE Business Connect等方式，讓企業或品牌透過LINE Life行動生活圈，輕鬆縮短與用戶在行動裝置上的距離。
LINE Marketing Platform建構完整行動行銷平臺，協助企業客戶建立與用戶之間的溝通管道。
▲（圖／APP星球提供）
「官方帳號會跟我對話！」 更加直覺、更加互動 – LINE Business Connect
LINE Business Connect是透過客製化的API，將企業或品牌現有的官方帳號，客戶資料庫做串接，並設計各式客製化訊息。在用戶傳送特定關鍵字或指定貼圖給官方帳號的時候，具備LINE Business Connect功能的官方帳號會根據用戶的需求，回傳相對應的訊息。對用戶來說，能用最少的步驟，在手機裡找到企業或品牌，並即時獲得所需的資訊。對經營者來說，更是品牌精神的延伸，在手機上輕鬆完成一對一的即時迴應，創造全新的品牌體驗。
以日本最大網路證券企業SBI證券爲例，用戶只需於官方帳號會話視窗中輸入股票代號，官方帳號就會立即回傳股價即時資訊，用戶還可直接透過LINE下單，操作方便且即時。而日本Gulliver汽車則利用LINE Business Connect，將貼圖與手機定位做搭配，用戶找不到汽車所在位置時，只需傳送指定貼圖，官方帳號即回傳車子所在位置。在臺灣，國泰世華銀行也透過LINE Business Connect，綁定使用者銀行帳戶與LINE帳戶，提供更有效率的服務查詢，自今年三月上線以來，國泰世華透過官方帳號發送了140萬則訊息，爲用戶解決帳務、信用卡等基本問題。
LINE Business Connect透過客製化API來串接官方帳號與客戶資料庫，傳送客製化訊息跟用戶互動。
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▲日本Gulliver汽車將貼圖與手機定位做搭配，讓LINE變身用戶的汽車小幫手。（圖／APP星球提供）
更加精彩、抓住眼球 – 影音廣告 Brand Spot & LINE TV
在多螢時代，行動裝置已成爲現今接收資訊的第一個熒幕。無論是生活習慣或消費行爲都與臺灣相似的日本，就有25%智慧型手機用戶每天都會利用手機觀看影片，而10-29歲的智慧型手機用戶，在智慧型手機上觀看影片的時間更超過電視，這些數據都顯示影片在智慧型手機扮演吸引眼球的重要角色。不同於其他行動影音廣告，LINE的新形態影音廣告包括結合影片觀看與貼圖的LINE Must-View Stickers、官方帳號直播功能LIVE CAST，以及已經推出的LINE TV影音廣告與LINE Free Coins Video。
LINE Must-View Stickers是「任務貼圖」搭配「影片廣告」的新形態影音廣告形式，幫助企業能在短時間迅速累積影片觀看數並提升品牌知名度。今年二月日本賓士汽車運用 Must-View Stickers，吸引以往較難接觸到的年輕客羣觀看其品牌影片，看完影片即可下載貼圖，再借由貼圖在LINE訊息中的傳播，增加新的影片觀看數。該影片在一週內就累積了超過四百萬不重複觀看次數，更爲賓士汽車增加更多未來的潛在用戶。
▲影片與貼圖的結合，讓影片在手機上擁有電視播送般的瞬間傳播力。（圖／APP星球提供）
▲日本賓士汽車以LINE Must-View Stickers，在一週內迅速累積超過四百萬不重複觀看次數。（圖／APP星球提供）
LIVE CAST是官方帳號的直播功能，觀看直播的位置就在官方帳號裡面。相較其他直播平臺，LIVE CAST讓用戶用最短的路徑抵達觀看畫面，只要一個動作點進官方帳號推播的提醒訊息，就能直接看到直播內容。此外，「行動裝置」加上「通訊軟體」的超級即時性，讓直播的活動不需費力預告，只需一個訊息，用戶就能立即開始觀看，讓官方帳號瞬間化身直播頻道。知名精品品牌Burberry今年2月在其日本官方帳號，運用LIVE CAST 直播倫敦時裝秀，搭配品牌專屬的貼圖，成功的不僅是這場時尚秀，更創造許多話題與報導，也讓品牌增加了更多年輕族羣的愛好者。
▲英國知名時裝品牌Burberry利用LINE LIVE CAST直播倫敦時裝秀，創造熱門話題。（圖／APP星球提供）
行動影音平臺LINE TV今年3月上線以來，主打獨播、首播、自制的正版內容，陸續推出自制節目《我鄰居是EXO》、開臺大戲《製作人的那些事》、全臺首播《我的鬼基友》等多部優質韓劇、臺劇、綜藝節目，並進攻直播版圖，獲得行動用戶的一致好評。這些優質的節目內容，用戶都可以免費觀看。用戶可以透過行動裝置(Android, iOS)或PC網頁觀看LINE TV上的節目，影音廣告也將同步透過 LINE TV的跨螢平臺進行宣傳，並可追蹤豐富的廣告測量效果。此外，節目播放的同時，還可在畫面上放置點擊按鈕，引導客戶至專屬網頁。LINE TV希望創造用戶與企業雙贏的新形態模式，讓影音廣告透過最熱門的影片與實況轉播快速擴散。
LINE以全新的思維，打造全然不同的B2B企業行動行銷服務，品牌導向優先於功能導向，並強調與用戶溝通互動，加上即時傳播的強大威力，協助企業在行動裝置上拉近與用戶的距離，LINE出行動時代大商機。