臉書收入新破口「Messenger Broadcast」讓小企業對用戶廣播訊息

▲ Facebook 積極想要利用擁有 13 億用戶的 Messenger 開創新財源。(圖/翻拍自 TechCrunch)

記者樓菀玲臺北報導

社羣網站龍頭 Facebook 近日正在測試針對小型企業推出的通訊工具「Messenger Broadcast」,讓企業可以藉由該功能,一口氣向之前曾經聯繫過的使用者傳遞訊息,而根據外媒《TechCrunch》報導指出,Facebook 希望藉由已經擁有 13 億使用者的 Messenger,進一步創造更多收入。

現有的 Messenger 企業功能包含:聊天機器人、Messenger ADs,服務對象大多是具有一定規模公司行號與企業,而 Messenger Broadcast 的產品定位則是比較偏向提供給規模較小的企業使用,企業可以在訊息發送欄位當中,利用文字、圖片組合而成的方式,搭配自定義的使用者標籤功能,來對特定使用者傳遞訊息,而這樣的功能也讓 Facebook 被外界評論:「Messenger 將有可能成爲全新的垃圾郵件資料夾。」

▲Messenger Broadcast 其實早在 2017 年 11 月時便已曝光過。(圖/翻拍自 TechCrunch)

2017 年有將近 3.3 億的使用者會和小型企業溝通聯繫,像是詢問產品內容、或是要求提供服務等等,Facebook 表示:「我們收到這些小型企業的意見回饋,他們並沒有足夠的技術專業知識去推動聊天機器人,進而讓他們接觸到全部的用戶。」

現在 Messenger Broadcast 功能已經在美國墨西哥泰國等⋯⋯部分地區開始測試,截至目前爲止 Messenger Broadcast 開放使用者免費使用,但未來將會改爲付費功能。足以見得 Facebook 亟欲仰賴 Messenger 的變現能力,未來小型企業的行銷手法也將會有了更多其他選擇。