可口可樂銷量大跌,緊急公關:發佈莎頭海報!女老總恐腸子悔青
可口可樂商業宣傳活動,王楚欽被女老總推出C位後,引發產品一系列不良反應:可口可樂品牌形象一落千丈,銷量下跌以及產品被抵制。
事情起因發生在2024年12月17日上海,原本可口可樂新品發佈會上,乒乓球冠軍王楚欽在C位站着,在上臺合影時被女老總直接推到一邊,把楊洋拉到了原本的C位上。
可口可樂女老總的這一行爲直接引發了國乒粉絲的強烈反應,認爲王楚欽被不公正對待,並對品牌的營銷手段產生了抵制和質疑,消費者的不滿情緒也是愈加濃烈。
看到這樣的情況後,可口可樂也是直接啓動緊急公關,想着通過宣傳王楚欽和孫穎莎的CP形象來挽回品牌形象。
如果要是放在以往的話,這樣的公關做法可以說還是很漂亮的。如今,這一公關策略顯然沒有達到預期效果。國乒球迷仍認爲,品牌方根本問題並沒有解決——就是可口可樂的女老總,到現在都沒有對這一事件有個道歉的行爲。
對此,很多網友紛紛表示:"中國可以沒有明星,可以沒有可口可樂,但就是不能沒有爲國爭光的運動員!"
有意思的是可口可樂這邊緊急公關危機,品牌形象一落千丈的時候,百事可樂卻趁機逆流而上。百事可樂利用可口可樂的失誤,在微博和抖音上發了一系列搞笑內容,而“百事可樂站C位”的梗,在網上火了起來,成功抓住這潑天的流量。
在如今這個信息傳播飛快的時代,這個事件是讓人痛感的,不單是營銷決策的失誤,更是品牌對運動員的尊重缺失。品牌的這一“公關”行動,更是無形中加深公衆的不滿情緒,而消費者的情感反應纔是品牌最需要關注的部分。
總而言之,女老總的這一推,她沒想到推開的是“中國紅”,推開的是家國情懷。品牌不僅要在產品上贏得市場,更要在文化認同上與消費者建立深厚的情感聯繫。
不知道後續可口可樂會怎麼展開公關策略,公衆其實要的也是很簡單,就是想爲王楚欽討個說法,正視自己的行爲。