客控自動加菜變1100元！老闆娘拿帳單反駁 一堆人捧場…她哭了
▲老闆娘出示帳單，表示上頭清楚記載點了幾盤，客人是清楚狀況的。（圖／東森新聞）
地方中心／彰化報導
有消費者PO網控訴，指到彰化縣員林鎮莒光路一間燒烤居酒屋用餐，點的菜被業者自動「加大」，因此付了1100元；對此，老闆娘委屈地說，帳單上都有記載明細，客人明明清楚情況。許多網友也力挺店家，紛紛到店內消費；老闆娘今天（15日）感動落淚說，「還好有大家的幫忙相挺還我清白，有你們真的好溫暖。」
原PO在「爆料公社」臉書社團控訴，5人到店家用餐點4道菜，包括紹興香腸80元、丁香花生120元、蛤蠣絲瓜150元、烤鹹豬肉150元，喝兩罐啤酒和一罐飲料，「老闆娘跟我收了1100元，理由是『因看你們人多，直接幫你們加菜（香腸變四條、花生變大盤），你不覺得很大盤嗎？可能你們第一次來不知道我們店的規矩』。」
原PO說，老闆娘並無事先告知要加菜，請大家嚴重三思是否要來此店用餐，「第一次遇到這種規矩！應該要尊重客人詢問意見，而不是自行自作主張，於結帳的時候反應，因還要載人回家，所以當下趕着離開！」
▼4人到燒烤居酒屋用餐，認爲價錢不公。（圖／東森新聞）
對此，老闆娘接受《東森新聞》訪問，並出示監視器畫面，她說，4名男子12日晚上11時帶着酒意入店續攤，點4份紹興香腸、1份丁香花生、1份蛤蠣絲瓜和1份烤鹹豬肉，還有3瓶啤酒、一罐茶飲及冰塊，自己帶酒沒算開瓶費，共消費1100元。
老闆娘出示帳單，上頭「紹興香腸」畫4份，1份80元共320元，丁香花生1份120元、蛤蠣絲瓜一份150元和烤鹹豬肉一份150元，「他點的菜單明細都寫在這邊，他是很清楚這個狀況的喔，先結的時候沒什麼問題，之後他又跑回來覺得說有點爭議，覺得價錢跟他點的感覺不一樣，覺得怎麼價格會這麼多。」
老闆娘說，退消費者100元冰塊的錢，但未料還沒下班，自己的店就在網路上被罵翻，「（顧客）當下結帳的時候並沒有講什麼，可是回去之後又回來又開始講了，他還認爲說這種問題覺得不高興，還上爆料，我也覺得很納悶。」
▼顧客控訴。（圖／翻攝「爆料公社」臉書社團）
▼店家迴應。（圖／翻攝「爆料公社」臉書社團）
業者也在網路上回文說，「當下您點餐時，我們有告知您份量數量並作爲確定，我們不會隨意加量或加價，當下您是清楚明白用餐的消費」；業者說，過程中，消費者說「請給我們大量的冰塊和檸檬！我們另外有自備厚酒，需要大量加的，錢照算沒關係！」另外，3瓶啤酒210元、飲料50元和冰塊100元。
業者表示，當下消費者覺得1100元有爭議，有退回100元冰塊錢，都有監視器錄影存證；業者說，網友任意亂誹謗，「以上所有的留言者，我們將採取法律告訴，證明我們清白。」
事件發生後，許多彰化網友紛紛幫店家講話，「老闆娘是一個非常貼心及細心的人，她寧願自己吃虧，也不願客人、朋友消費得不開心」、「服務很好，老闆很親切，價錢很公道」、「下次回員林⋯一定去捧場」、「已消費多次，經營者及團隊非常用心」。
▼消費者上網控訴，但店家澄清絕無此事。（圖／東森新聞）
原PO則在「爆料公社」的文章留言說，「謠言止於智者，公道自在人心」。其他原本批評店家的網友也在店家臉書留言道歉，「未查明原因，只看單方面的說詞而亂跟風向，對您深感抱歉，向您致上十二萬分的歉意，對不起」、「之前跟風給負評是我的錯....向你們說對不起，發現我錯了後就刪文了，但做錯就是做錯。唉...沒有自我判斷力書白唸了，請原諒我」。
老闆娘今凌晨在臉書發文，這兩天忙於母親節的訂單，依舊高朋滿座，現在纔看到臉書和LINE大家對她的支持，「我感動得落淚了，事情剛發生時，說真的覺得很漫長煎熬，剛開始真的很心痛，辛苦建立的店一夜被有心人一瞬間亂爆料攻擊，還讓不知情者騷擾怒罵砲轟整天。」
老闆娘說，當下真的身心疲憊，非常無助難過，還好有大家的幫忙相挺還她清白，「有你們真的好溫暖，感動地謝謝你們。我們店沒有華麗高級裝潢，或是食材多麼的頂級擺盤，但是我們用最真誠的心，用心烹飪，低價代購來爲大家服務，一槍的打擊未來更是需要大家繼續的支持及鼓勵，萬分感恩，銘記在心。」
▼店家出示當天帳單。（圖／翻攝「爆料公社」臉書社團）
▼老闆娘PO文說，看到大家熱情捧場，感動地掉淚。（圖／翻攝老闆娘臉書）