科技創新軍火庫 秀AI、大數據、區塊鏈

「中國信託金融科技創新年會」現場展示中信金控「科技創新軍火庫」內部應用的AI模型案例。圖／中信金控提供

「AI、大數據及區塊鏈」是促進企業數位轉型發展的三大關鍵元素，本次的中國信託金融科技創新年會中規劃展示區，呈現此三大關鍵研發能量打造的「科技創新軍火庫」的實際成績。中信銀行創新研發部部長李約指出，市場的供應鏈管理着重三大競爭力，包括品質好、交期短以及價格低，其中如何做到資訊共享、即時處理以及自動作業愈形重要。

中信銀行目前研發產品以區塊鏈串聯上下游資訊提供服務與價值，推出「提早付款專案Early Payment Program」，李約說明，只有營運資金需求的客戶，可像供應鏈的買方申請提早付款，緩解資金壓力；提供資金的銀行因即時掌握供應鏈數據可瞭解風險進行管控，透過與客戶ERP系統整合介面，節省單據郵寄與花費時間。在疫情期間，中國信託客戶之一永豐餘紙箱，即是透過合作「提早付款專案Early Payment Program」，讓永豐餘的供應商可以如期提供產品，並提早申請付款，度過資金難關。

另一方面，中信銀行打造高價值供應鏈，運用區塊鏈技術整合企業客戶的企業資源計劃系統（ERP），所有數據都被加密且無法竄改，企業可放心跨機構傳輸數據，銀行也能信任數據真實性，快速提供資金給廠商，另一方面藉由自動化分析與審覈，搭配流程機器人，交易量可超過5倍，滿足更多需求。

AI科技落地應用部分，中信銀行內部已運用逾50項模型，涵蓋個人金融、法人金融及相關風控單位，包含流程面的「認證科技、文件辨識科技」、客戶經營面的「行銷科技、數據科技、投資科技」，以及風控面的「法遵科技」等六大科技。其中，在流程面的認證科技包含視訊對保、先買後付應用人臉辨識、人證比對；客戶經營面的行銷科技則有「智動GO」推薦個人化產品及優惠功能；風控面的法遵科技則是反洗錢負面新聞彙集及防弊防詐的警示戶偵測等。

在大數據應用場景方面，中信銀行導入優惠推薦引擎精準推薦客戶最需要的優惠券，有助提升客戶滿意度，推出全臺商情平臺幫助業務人員快速掌握企業需求、增加同仁效率；在風險管理則開發智能徵審大腦，有效判斷上千條的徵審規則。