京東2024年三季度收入加速增長 活躍用戶和購物頻次保持雙位數增長

北京時間11月14日，京東集團【納斯達克代碼：JD，港交所代號：9618（港幣櫃檯）及89618（人民幣櫃檯）】發佈了2024年三季度業績。隨着越來越多的用戶在京東體驗到“又便宜又好”的產品與服務，季度活躍用戶數和用戶購物頻次已經連續三個季度同比保持兩位數的增長。受益於用戶活躍度的提升，第三方商家的訂單和用戶也保持了快速增長。

三季度，京東集團收入加速增長至2,604億元人民幣（約371億美元）。其中，3C家電等核心優勢品類收入同比增速提升，日用百貨品類收入連續三個季度保持高個位數同比增長且超出行業平均增速，超市和服裝品類收入都取得了同比雙位數增長；服務收入約558億元人民幣。非美國通用會計準則下歸屬於上市公司普通股股東的淨利潤爲132億元人民幣（約19億美元）。

“三季度，隨着整體消費者信心回暖，京東收入增長加速，利潤水平保持健康，”京東集團首席執行官許冉女士表示。“本季度，我們充分發揮過往二十年積累的領先供應鏈和履約基礎設施能力，助力國家以舊換新項目。同時我們通過不斷提升用戶體驗和用戶心智，推動日用百貨品類在本季度繼續強勁增長。我們在用戶方面的努力也體現在今年11.11大促期間用戶的積極反應中。我們相信，京東已爲未來運營和財務的可持續發展建立了堅實的基礎。”

聚焦用戶體驗讓好貨更便宜 助力商家打造服務競爭力

三季度以來，在商務部等部委的指導統籌下，超10萬京東人全力支持消費品以舊換新項目，在京東11.11期間，全國超90%的縣域農村地區用戶通過京東進行以舊換新。京東再投入超40億元補貼和資源：追加10億元投入全面佈局服飾品類，不僅給用戶提供服裝真5折的購物體驗，也爲品牌帶來增長；投入15億元現金補貼和流量資源，“源頭直髮”模式讓更多用戶以“產地價”嚐鮮優質農特產，幫助品牌持續提升供應鏈、產品力、質價比三大核心能力；初期投入15億元進一步加碼香港市場佈局，長期上不封頂，爲香港用戶提供更實惠的商品以及最快次日送貨上門的物流服務。目前，京東已上線超百項行業首創和行業獨有的服務，爲用戶提供全場景的購物保障。

三季度，京東“春曉計劃”升級推出“三大星級規則升級”等15項新舉措，進一步助力商家享千億級流量扶持、超億元廣告金補貼，帶動第三方商家成交用戶同比增長超20%，訂單量同比增長超30%。交易活躍也促使越來越多的第三方商家提升用戶體驗的競爭力。截至三季度，今年已有近5億筆第三方商家訂單使用京東物流配送，有效地提升了用戶體驗。京東在連續爲新疆用戶提供包郵送貨上門服務15年後，自今年京東11.11起逐步推進爲第三方商家全額補貼新疆“集運配送”中轉運費，將新疆地區包郵服務範圍從自營商品拓展至第三方商家商品。京東保險板塊通過對運費險的升級，預計將幫助商家平均降本不低於10%，部分類目降本高達50%。京東秒送攜手全國超60萬門店爲用戶提供全品類商品“好物立享”、最快9分鐘送達的極致購物體驗。

爲了幫助商家拓展全球市場，京東全球售在三季度新增開通了馬來西亞、泰國站點，連同美國、日本、新加坡等地成爲“海外包郵區”。

紮實推進供應鏈數實融合 以全球領先能力服務千行百業

自2017年全面向技術轉型以來，截至三季度京東研發投入已累計超1,300億元。在三季度的京東雲峰會上，京東雲展示了言犀大模型落地行業的領先技術與應用實踐，發佈了企業大模型服務、言犀智能體平臺、智能編程助手JoyCoder、言犀數字人3.0等三大智能平臺和五大領先技術產品。京東物流發佈了“智狼”貨到人系統，以及搭載感知大模型的物流無人車技術，應用該技術的第六代智能配送車也將實現規模化佈局，同時，作爲行業最早應用大模型的物流公司之一，京東物流已在幾十個業務場景落地大模型應用。

數實融合需要有穩固的供應鏈基礎設施。截至三季度，京東供應鏈基礎設施資產規模約1,610億元。京東物流已運營超過1,600個倉庫和由雲倉生態平臺上第三方業主經營的超2,000個雲倉，倉儲總管理面積超3,200萬平方米。京東工業成立太璞方案部，推動太璞數智供應鏈解決方案在消費、汽車、能源等各行業落地。京東政企業務推出企業計劃購、一鍵選品、先採後付等創新服務和專有工具，有效降低企業用戶30%採購成本。隨着京東產發位於浙江瑞安、義烏及天津3座大型園區的分佈式光伏合作項目實現首批交付併網運行，京東智能產業園現有分佈式光伏開發及併網規模已達到436兆瓦，相當於一座中型火力發電廠的規模。

三季度，京東集團超過1,000萬SKU自營商品的存貨週轉天數繼續保持30天的全球領先水平。紮實推進供應鏈基礎設施的數實融合，優化供應鏈成本、效率，既讓用戶體驗提升更可持續，也可以幫助合作伙伴不斷降低流通成本、提升經營效率和賺取更多收益。

過去十年員工數增長近10倍 擴大校招規模開放1.8萬崗位

過去10年，京東體系的員工數量增長了近10倍達62萬人，京東注重每個員工的價值，爲他們提供有競爭力的薪酬、多元化的保障和廣闊的成長空間。

三季度，京東物流一線員工薪酬福利支出約146億元，不僅爲一線員工繳納“六險一金”，也是業內首家專門設立節日致敬包括快遞員在內的一線員工的企業，目前已在京東物流退休並領取養老金的一線員工已經超過1,000人。8月，近200位京東小哥及其家人赴馬來西亞吉隆坡，開啓“一線楷模出國遊”之旅，自2013年起，京東物流每年都會組織“一線楷模出國遊”活動，足跡已遍佈馬爾代夫、阿聯酋迪拜、印尼巴厘島、新加坡等國家和地區。

三季度，京東2025校園招聘全球啓動，本次校招開放了1.8萬個崗位，包含1.2萬個2025屆應屆生崗位和6,000多個實習生崗位，同時，2025屆校招生崗位薪酬將全面上調。2024年起爲校招生打造“三年成長計劃”，幫助校招生實現專業精進，成爲獨當一面的業務骨幹。

京東真心對員工好，就是從薪酬待遇、發展空間、精神滿足感等多方面，提升每一位員工的尊嚴感、成就感、幸福感。

*本文有關京東集團上市公司的財務數據均節選自英文版業績報告，最終以英文版業績報告爲準。