交個朋友電商課爛尾調查後續：學員學費已全額退回，羅永浩下場督促退費

本文來源：時代週報 作者：何珊珊

11月6日，時代週報記者獨家獲悉，交個朋友電商學苑已完成電商出海課學費全額退費。

此前，有學員向時代週報記者獨家爆料，稱2023年8月曾花費9800元在某電商平臺的“交個朋友海外電商學苑”報名“美區出海掘金”電商課，課程只有4節直播課，沒有課程合同和發票，並先後遭遇90天承諾陪跑時間砍半、培訓機構“消失”等多重問題，隨後課程爛尾，十餘名學員的學費也伴隨老師離職、公司辦公地址變更等問題無法退回。

今年，交個朋友電商出海課再次上架電商平臺繼續開班，根據學員此前爆料的，時代週報記者主要圍繞電商課亂象、退費問題處理、培訓機構主體“換馬甲”、羅永浩及交個朋友控股（01450.HK）與電商課關聯等問題展開了調查，並於10月30日發佈了相關報道。

交個朋友電商學苑曾向時代週報記者表示，羅永浩並未參與課程製作及授課，羅永浩已知曉客訴並督促退費。

報道發佈當天，時代週報記者獲悉，交個朋友電商學苑已聯繫電商出海課學員覈實、處理退費問題。11月5-6日，多名學員向時代週報記者證實，上述課程學費已全額退款。

這也意味着，困擾了交個朋友出海電商課學員們一年的課程退費問題已得到了解決。

針對培訓機構主體“換馬甲”、課程今年重啓的問題，時代週報通過交個朋友電商學苑方面、交個朋友前員工瞭解到，去年交個朋友電商出海課的培訓主體爲“北京交個朋友出海科技有限公司”，但因一系列經營問題，該項目團隊已於去年9月原地解散、辦公點關閉，後公司更名爲北京百瑞出海科技有限公司（下稱“北京百瑞”），原售賣課程的電商賬號“交個朋友海外電商學苑”也已註銷，因此學員無法通過公司電商賬號或前往公司辦公地址溝通退費。

2024年，交個朋友電商學苑重啓電商出海課程，其運營公司變更爲“杭州交個朋友教育科技有限公司”（下稱“杭州交個朋友”），該公司爲北京百瑞的企業法人、大股東，持股比例爲60%。

根據前述現培訓機構與原培訓機構兩家公司的股權情況，可證明兩家公司存在關聯。此外，天眼查APP顯示，交個朋友控股的董事長李鈞、執行董事李亮，均爲杭州交個朋友持股20%以上的股東。

此外，時代週報記者還向交個朋友電商學苑詢問了課程過度承諾無法兌現、課程爛尾、無合同發票、學員質疑換馬甲等問題，交個朋友電商學苑相關負責人第一時間迴應稱，將積極承擔責任，妥善處理退費問題。

“在針對電商學苑業務審查過程中，發現部分學員確實存在合同未簽署等情況。北京百瑞所有業務在2023年9月關停，主要原因正是該公司在運營過程中存在重大問題，經過多次整頓依然沒有達到效果。關停原因是集團整頓業務，避免對交個朋友品牌造成更大損失，絕不是爲了‘換馬甲’躲避退費。將該公司的業務回收到杭州總部進行，更有利於總部直接監督管理，同時可以更好的利用杭州電商出海生態。”上述交個朋友電商學苑相關負責人告訴時代週報記者。

交個朋友電商學苑提供了學費退款處理方案，據時代週報記者獲取的退費方案顯示，學員付款類型分爲純課程或課程+手機兩種形式，純課程按照課程報名金額的75%進行退款，課程+手機形式需退還手機，並按照課程報名金額的75%以及手機單獨購買的全款金額進行退款。若手機選擇自留或損壞無法正常歸還，可按照課程報名金額的75%比例退款。

11月7日，交個朋友電商學苑及上述學員均向時代週報記者確認已完成退費，且爲全額退款。

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