江蘇銀行行長袁軍：讓專業投資理財“飛入尋常百姓家”

本報記者 楊井鑫 北京報道

9月19日，江蘇銀行在蘇州啓動了一年一度的“919財富節”活動，並推出了蘇銀養老金融品牌。江蘇銀行黨委副書記、行長袁軍在活動上表示，江蘇銀行目前已成爲全球百強銀行、全國系統重要性銀行，綜合實力躍居全國城商行頭部，發展質效挺進上市銀行第一方陣。近年來，銀行聚力打造“全客羣、全渠道、全產品”的財富管理模式，希望讓專業的投資理財服務“飛入尋常百姓家”。

佈局財富管理 強化同業合作

零售業務是支撐銀行業務發展的重要引擎之一，也被視爲銀行業經營的“壓艙石”和“穩定器”。今年以來，各家上市城商行調整了組織架構，推動零售業務轉型，尤其是在財富管理業務上加大了佈局力度。

江蘇銀行2024年半年報顯示，截至6月末，江蘇銀行零售資產規模1.39萬億元，較上年年末增長11.7%，規模和增速上都居上市城商行首位。

記者瞭解到，江蘇銀行將“做大零售業務，聚焦財富管理”列入該行六大業務發展戰略之一，立足“全客羣、全渠道、全產品”三大發展要素，聯結內外部合作伙伴，聚力打造智慧零售生態圈。在推動零售戰略轉型過程中，該行合併成立了零售信貸部，負責全行零售信貸業務經營，下設房貸、消費貸、經營貸、信用卡四大業務板塊，實現個人信貸全客戶、全產品、全渠道整合，零售戰略佈局、資源配置及業務協同更加敏捷化。

江蘇銀行認爲，在商業銀行的競爭中，客戶無疑是最寶貴的戰略資產。而銀行的核心競爭力在很大程度上源自其經營活動能否達到客戶的期望，以及是否能夠有效地培育和擴展忠誠的客戶羣體。爲了讓客戶享受到更爲精準的服務，江蘇銀行按照不同的年齡、場景、渠道等，將客戶細分爲不同客羣開展營銷。深化“分層+分羣”精細化客戶經營模式，不斷提升專業服務能力。

相關數據顯示，截至7月底，江蘇銀行零售客戶數量超過3000萬戶，私行、財富管理客戶數近10萬戶。

同時，記者注意到，江蘇銀行在零售業務拓展上將財富管理業務生態圈建設放在重要位置。截至目前，江蘇銀行累計引入合作機構超160家，外部代銷渠道超130家，提供固定收益類、混合類、權益類、商品及金融衍生品等，產品類型涵蓋理財、保險、基金等多種類型，與近百家基金公司及券商資管開展合作。

江蘇銀行認爲，在爲客戶創造價值時，高效的服務固然重要，但更關鍵的是需要提供一系列豐富且高品質的金融產品。這些產品不僅要多樣化以適應不同客戶的需求，還要能夠有效助力客戶實現資產增值和風險分散，從而全面提升客戶的財富管理體驗。

袁軍表示，江蘇銀行將秉持專業專注的精神，整合集團資源，擴展合作朋友圈，在投資研究、資產拓展等方面強化信息共享、優勢互補，與同業共建爲客戶創造價值的專業能力。

國聯證券董事長葛小波表示，該公司金融市場團隊通過產品創設和研究服務，爲商業銀行和基金公司提供定製化解決方案，進而讓投資機構爲投資者提供風險收益更佳的投資標的。自2020年與江蘇銀行深度合作以來，國聯證券通過理念探討、產品合作、服務共享和專業交流，在江蘇省內和省外財富管理業務合作上不斷“開花結果”。目前，兩家機構的整體合作規模達到百億數量級別，代銷和機構合作均超過50億元。

升級養老金融品牌 加大產業信貸支持

作爲金融的五篇大文章之一，養老金融如今是商業銀行業務發展的重點之一。在本次“919財富節”上，江蘇銀行發佈了“蘇銀養老金融”品牌，被視爲該行養老金融服務的全面升級。該品牌聚焦養老金融、養老服務金融、養老產業金融和養老服務生態建設，搭建了涵蓋“專屬卡片、專業財富管理、暖心渠道服務、特色增值權益”在內的全鏈條服務，致力於爲廣大老年人的幸福晚年提供更加堅實的金融保障。

據瞭解，在養老金融產品方面，江蘇銀行積極打造專屬金融產品體系。針對50週歲以上老年客戶用卡需求，推出“融享幸福”專屬借記卡，今年上半年，累計發行近百萬張；針對老年客戶穩健、保值理財需求，江蘇銀行自2021年10月推出老年專屬理財產品“融達6M-E款”，截至6月末，累計銷售超2600億元，持有客戶超11萬戶。

在個人養老金服務方面，作爲首批23家提供個人養老金服務的銀行之一，江蘇銀行不僅爲客戶提供個人養老金賬戶開戶、充值繳費、稅收遞延憑證查詢、養老金融產品購買、資金賬戶變更等全流程賬戶服務，還能爲客戶提供個人養老儲蓄、個人養老金理財、個人養老金保險、個人養老金公募基金等百餘款金融產品。目前，江蘇銀行已與太平養老、國民養老合作，成爲首家代銷商業養老金保險的城商行，上半年累計銷售商業養老金保險產品超18億元。

在金融服務設施適齡化改造方面，江蘇銀行將傳統服務與智能創新相結合、線上服務和線下渠道相結合，有效幫助養老客羣跨越“數字鴻溝”。線上方面，江蘇銀行持續優化關愛版手機銀行，在頁面交互上放大字體，在首頁、轉賬、賬戶安全鎖等關鍵節點增加語音播報功能，新增“一鍵幫”按鈕提供多種便捷服務，賬戶安全鎖“一鍵開啓保護”功能降低風險。

對於物理網點，江蘇銀行全行網點適老服務基礎設施全覆蓋在新版網點形象標準化手冊中。同時，江蘇銀行還專門設計了“老年金融服務區”，鼓勵具備條件的網點在裝修時新增適老服務專屬區域，通過防滑地磚、圓角傢俱、適老宣傳電子屏、按摩椅等專屬設計和專屬設施，進一步提高網點適老服務品質。

值得一提的是，對於養老相關產業發展，江蘇銀行也在不斷加大金融支持力度。例如，蘇州普康智慧養老產業科技有限公司新業務運營需資金時，江蘇銀行提供500萬元信用貸款；安徽恆康實業有限公司在養老機構裝修改造資金緊張時，蘇銀金融租賃通過售後回租形式爲其提供1億元資金支持。

此外，江蘇銀行還加強了養老產業研究，配置專人，實地走訪調研養老企業、老年大學等重點客戶，圍繞老年人健康、文化、教育、旅居等主要需求痛點，明確養老產業支持重點和業務策略，制定養老產業行業營銷指引，加大資源傾斜支持力度，針對動力強、輻射面廣的龍頭養老企業以及深耕老年用品領域的國家技術創新示範企業、“專精特新”企業、製造業單項冠軍企業等給予精準支持。

（編輯：朱紫雲 審覈：何莎莎 校對：顏京寧）