建行長治分行開展“我爲產品提建議 爭當消保吹哨人”活動

爲進一步踐行“以客戶爲中心”的經營理念，充分調動廣大員工爲產品“把脈問診”的積極性，日前，建行長治分行積極響應總分行“我爲產品提建議 爭當消保吹哨人”活動號召，在全行範圍內開展創新建議徵集活動,營造了“人人講消保”的工作氛圍。

活動範圍涉及普惠金融、鄉村金融、個人金融、私人銀行、個人信貸、信用卡、網絡金融、渠道運營八大領域。根據消費者權益保護法律法規、監管政策和相關制度規定，從爲羣衆辦實事、落實保護消費者八項權利的角度出發，重點針對產品功能、業務流程、客戶體驗、收費定價、協議合同、信息披露、產品適配性等方面，提出意見建議，形成解決方案。各單位組織動員員工積極獻言獻策，所提意見建議主要解決業務中的痛點難點問題和羣衆的急難愁盼問題，具有可操作性。通過改進產品和服務功能，從源頭上推動提升業務流程和產品服務的改進提升，進一步推動提升全行消保工作水平。（史惠芳）