家政行業“新人”：借力社交媒體拿訂單

來源：環球時報

【環球時報綜合報道】“今年2月，我開始學收納，那時還沒有畢業，只是把收納當作一份兼職。在從事這項工作過程中我發現，收納並非隨便培訓一兩天就能上崗，這是一項需要腦力，同時需要持續學習的工作，不僅要釐清整理思路，還要提高審美。”一家收納工作室負責人陳辰對《環球時報》記者表示。

“00後”陳辰是建築學專業的畢業生，大五臨近畢業時本想找新媒體運營工作的她在社交媒體上看到了收納師的工作。“我發現，不論是接單方式還是工作內容，我都有一些優勢，因爲我不僅有互聯網運營經驗，可以通過社交平臺吸引目標客羣，而且作爲一名建築學專業的學生，我在空間設計方面也有比較紮實的基礎。”她說。

最近一段時間，“年輕人把家政行業幹出了花”的話題在社交媒體上引發熱議，像陳辰一樣的年輕人越來越多地關注到家政這一領域，在他們看來，隨着社會的發展和職業觀念的變遷，家政早已不再是被“阿姨”壟斷的行業。近日，58到家發佈的《家政服務人員職業發展報告》顯示，今年，平臺內入駐家政服務從業者超200萬人，呈現高學歷和年輕化趨勢，其中，21歲至40歲從業者佔比同比提升3.5個百分點，本科及以上高校畢業生人數是2023年的4.2倍。

相較於中老年羣體，年輕人更擅長借力於社交媒體平臺，通過精美的圖文、生動的視頻展示等方式，吸引更多客戶和粉絲，同時在線上與客戶和粉絲建立緊密聯繫。據陳辰介紹，她們的工作室主要通過社交平臺如小紅書接單。服務時長從幾個小時到數天不等，通常3小時起訂，主要承接全屋整理項目，需要團隊合作。她們的收納師團隊由自由職業者組成，接到訂單後會尋找合作的收納師。“我們有大約10個固定合作的收納師，他們大多有3—5年的工作經驗。”

陳辰表示，“隨着業務發展，我們也引入了一些新人，主要是‘95後’。我們會提供學習渠道，幫助他們快速成長。”

不只是收納師，月嫂、育兒嫂、保潔等家政崗位同樣吸引了衆多年輕羣體。過去，月嫂大多是50歲左右、文化水平較低的中年婦女，而現在越來越多“95後”，乃至“00後”年輕羣體選擇進入這一行業。

“之前，年輕人可能因爲年輕和差異化而有一些優勢，但現在這種優勢也不再明顯，市場上競爭很激烈。”陳辰說，“這一年來，我明顯感覺到市場變得越來越‘卷’。許多同行開始通過打低價和團購的方式吸引客戶。即便是我們這樣的年輕團隊，擁有差異化的標籤，也逐漸失去優勢。而且價格戰也讓低價服務變得普遍。”

提及職業未來發展，陳辰也表示，面對新的市場變化，年輕人需要探索新策略，找到自己的立足點。“但目前來看，我的收入能夠保證，工作也很治癒。我認爲隨着社會發展，未來家政行業還會有更多機會。”（丁雅梔）