極氪迴應“車主被鎖車內打不開門”：機械解鎖功能正常

（原標題：極氪迴應“車主被鎖車內打不開門”：機械解鎖功能正常）

極氪車主稱被困車內10分鐘打不開門，反映售後被告知不知什麼故障導致，客服迴應（來源：椒點資訊）

5月27日，針對極氪用戶反饋“一臺極氪22款極氪001內部打不開車門的視頻在互聯網流傳”的情況，@極氪服務 迴應稱，上述車主在5月24日遇到電子鎖解鎖後，無法從車內打開車門，車輛到店後檢查發現車內機械解鎖功能正常，爲徹底消除隱患，需要進一步檢查電子解鎖功能時，用戶並未接受拆解檢查，所以無法準確確認事情真相。

極氪方面表示，“極氪001車輛除電子解鎖外，也設計了機械解鎖功能，只要將車門內拉手拉到底，並同步推動車門，就能觸發機械解鎖開門，無論是電動自動門還是手動門，內機械拉手拉到底均可以打開車門。我們已安排技術人員前往用戶所在地，會盡力與用戶做好溝通，解決用戶的車輛問題。也請在不明真相、也不瞭解極氪001車型具體功能配置的情況下不要誤傳信息，誤導消費者，造成不良影響。”