懷恩專車座椅滿是黴斑！業者解釋：是「備用車輛」

國民黨臺北市議員張斯綱表示，近日接獲民衆陳情，表示從搭乘公館至懷愛館的懷恩專車時，發現座椅上有大量污漬，甚至近看竟發現座椅滿是黴斑，嚴重影響乘客觀感。（張斯綱提供／丁上程臺北傳真）

國民黨臺北市議員張斯綱表示，近日接獲民衆陳情，表示從搭乘公館至懷愛館的懷恩專車時，發現座椅上有大量污漬，甚至近看竟發現座椅滿是黴斑，嚴重影響乘客觀感。（張斯綱提供／丁上程臺北傳真）

爲了疏導臺北懷愛館（原二殯）周邊交通，臺北市政府殯葬處與公車業者合作，開辦免費接駁的「懷恩專車」。不過有議員接獲民衆陳情，表示從搭乘公館至懷愛館的懷恩專車時，發現座椅上有大量污漬，甚至近看竟發現座椅滿是黴斑，嚴重影響乘客觀感。殯葬處表示，有發黴狀況的車輛爲臨時調度支援的車輛，未來也會督導業者注意並不定時派員抽查。

國民黨臺北市議員張斯綱指出，北市最新一期的公車業者評鑑中，承接殯葬處懷恩專車服務的臺北客運連續17年獲得優等評鑑。但他近日接獲民衆陳情，搭乘從公館至懷愛館的懷恩專車時，發現座椅上有大量污漬，甚至近看竟發現座椅滿是黴斑，嚴重影響乘客觀感。

張斯綱說，臺北客運連年獲得優等評鑑，而懷恩專車又是民衆前往懷愛館的首選，出現座椅發黴等清潔不佳的情況，導致乘客觀感極差實在不妥，因此要求公運處及殯葬處應儘速改善，並建議將車輛清潔納入評鑑項目，以提升民衆的搭乘意願及車廂環境品質。

對此臺北客運總經理李建文解釋，一殯結束營運後，搭乘懷恩公車至懷愛館的乘客量大增，尤其適逢民俗特定吉日，人潮更是多到原有的班次無法負荷。而公司也在人潮衆多時，於合約範圍外免費支援低底盤的大型公車疏導人流。

李建文也坦言，增援的大型公車屬於備用車輛，平時未投入營運，加上近期頻繁下雨，調度車輛時未能留意車況，對於乘客感到不適非常抱歉。未來也會全面檢視所有車輛的清潔狀況，避免類似狀況再發生，也希望未來有需求的民衆，儘量不要自行開車，而是選擇搭乘懷恩專車，仍會提供給民衆更好的服務。

殯葬處則迴應，目前承租做爲懷恩專車使用的10輛中巴，臺北客運負責懷恩專車各路線的營運及清潔維護，並由司機在每次發車前，進行車輛巡檢與清潔，確保車輛保持良好狀態。至於民衆反映座椅發黴一事，經查爲調度用車輛，並非平常懷恩專車所使用中巴，致有清潔上疏漏。

殯葬處強調，已經通知業者無論是原懷恩專車中巴或是調度用大車，均應保持車況及整潔，如若調度用車車況或清潔度不佳，則不應派用該車輛，殯葬處亦會不定期派員抽查懷恩專車營運及車內清潔情形，提供市民搭乘懷恩專車時獲得優質的服務體驗。