華爲發佈首個通信行業大模型 楊超斌：加速運營商智能化轉型

2月27日消息，在MWC24巴塞羅那期間，華爲董事、ICT產品與解決方案總裁楊超斌發佈了通信行業首個大模型。

據介紹，華爲通信大模型，提供關鍵的智能化技術能力，瞄準業務創新與運營運維提效，促進網絡生產力革命性提升，實現5G-A時代的智能化目標。

楊超斌特別指出：“華爲通信大模型充分發揮智能化技術優勢，提供基於角色的Copilots和基於場景的Agents的兩類應用能力，幫助運營商賦能員工的同時，提升用戶滿意度，最終將全面提升網絡生產力。”

華爲通信大模型支撐運營商智能化目標，面向不同角色，提供智能語言交互能力，提升員工知識水平和工作效率；面向不同運營運維場景，提供智能體應用，分析拆解複雜流程，編排操作方案，確保用戶體驗和滿意度。

楊超斌分享了華爲通信大模型的典型場景實踐。在敏捷業務發放案例中，通過放號助手的多模態精準評估，實現了快速用戶放號；在用戶體驗保障案例中，通過大模型的尋優能力，實現了多目標體驗保障；在輔助排障場景下，跨流程的質差分析和對話輔助處理，顯著改善了故障處理效率。（靜靜）

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