花錢看不了直播!愛奇藝致歉:免費看國足對日本

快科技11月15日消息,昨晚,世預賽亞洲區第三階段18強賽C組第5輪比賽打響,由中國男足客場對戰巴林男足。

然而,在比賽直播中出現了短時技術故障,造成部分用戶重複購買、權益無法兌換問題。

今日,愛奇藝體育發佈致歉聲明,稱技術已在第一時間解決並恢復系統正常運行,影響了部分用戶的觀賽體驗,深表歉意。

據瞭解,針對受到影響的球迷將進行以下補償:

1、退款處理:重複購買的用戶,將退還重複購買的金額;

2、權益補償:故障期間權益受損的用戶,將補償一張觀賽券至賬戶,邀您免費觀看19日國足vs日本的比賽,爲國足加油助威;

3、重複兌換:重複兌換觀賽券的體育會員,已將重複兌換的觀賽券返還至賬戶。

愛奇藝體育表示,觀賽券及退款將在5個工作日內自動返還至用戶賬戶,將通過愛奇藝體育App站內信的方式告知退款信息。

據悉,在世預賽亞洲區18強賽中國男足首場客場對陣日本隊的比賽直播過程中,愛奇藝也出現了部分用戶無法購買,購買後權益未實時到賬等問題,隨後愛奇藝先後兩次發佈致歉聲明。