虎年有4大挑戰 國泰蔡宏圖期勉員工「你比你想的勇敢」

國泰金控董事長蔡宏圖在新春開工首日，勉勵同仁「你比你想的勇敢」。(國泰金控提供)

虎年開工首日，國泰金控董事長蔡宏圖對霖園集團逾6萬名員工發出一封電子郵件，透露未來面臨疫情、科技、環境、人口老化4大挑戰，與上一個10年相比，他認爲大環境變化之快，超出我們的想像，要以全新的思考，面對下一輪全新挑戰，期勉同仁無論遇到什麼困難「你比你想的勇敢」。

以下是蔡宏圖新春公開信的全文

各位霖園集團的同仁，大家新年好！

今天是虎年開工的第一天，今年集團也邁入60週年，對我們來說是一個深具意義的里程碑。回顧1962年國泰人壽成立，我們秉持「誠信正直」的核心價值，以誠待人，走遍各個大小鄉鎮，幾乎每個臺灣的角落都有國泰人，用行動照顧絕大多數的臺灣民衆。走過了一甲子，我們不僅獲得臺灣民衆最寶貴的信任；在大家的努力下，集團更成爲領先產業，成爲橫跨金融、地產建設、醫療、資訊、物流及公益的綜合性集團。

跟上一個十年相比，大環境變化之快，超出我們的想像；疫情打亂了世界供應鏈，也同步改變了全世界，包括我們工作與生活，也包括了人與人的互動方式。

科技顛覆了許多傳統產業，贏家跟輸家重新洗牌，所有產業必須要開始尋找新的數位商業模式，產業間的界線也變得非常模糊，不僅有許多科技業者搶進提供金融服務，現在甚至還有加密貨幣、區塊鏈帶來全新的「去中心化金融」（Decentralized Finance），對身爲金融業的我們會有什麼影響？十分值得我們關心。

極端氣候風險越來越高，近幾年全球各地的森林野火、洪水、熱浪、農作物與生產欠收，都輪流發生，越來越頻繁，這是所有國家、企業與人民的共同挑戰。回到臺灣本身，臺灣在2026年即將就要邁入超高齡社會，65歲以上人口將佔比20％，老化速度其實是全球最快的！

大環境的未來趨勢，我們必須用全新的思考，去面對下一輪全新的挑戰。正因爲我們身爲國內資產最大、服務客戶最多的企業集團之一，當然責無旁貸，我們必須及早看清風險、擁抱機會、承擔責任、提供更好的服務。對我們而言，不僅是十分嚴峻的挑戰，也存在無限的機會。

過去60年一路走來，國泰其實是非常勇敢的。每一個時代的挑戰都不同，我們不斷調整經營的步調，迎向產業趨勢改變的先機。這就是爲什麼公司能夠持續不斷地成長，擁有現在的規模。面對下一個十年，我們也會秉持同樣的精神，同樣的勇敢。

未來集團的發展主軸，也要洞見大環境的趨勢，及早佈局，創造商機。在金融部分，透過科技創新、企業永續ESG的兩大DNA，迴歸到我們身爲金融業的核心職能，善用國泰在銀行、保險、資產管理的3大引擎，提供好的服務、便利的客戶體驗。在保險部分，我們希望迴歸保障本質，更重視並且着眼於未來人口老化與客戶的保障缺口，透過服務強化社會安全網；在資產管理部分，我們將善用國泰海內外的資源，替客戶管理財富，保值與增值財富，持續擴充資產管理規模，不只扮演客戶資產管理者的重要角色，並且透過數位化實現普惠金融；在銀行部分，則要持續善用數位的力量，讓銀行身爲中介者的角色發揮更大效能與效率，提供客戶更彈性、生活化的體驗，並且立足臺灣，放眼亞太。

在地產建設部分，在穩健建築本業的前提下，將以「垂直整合 ＋ 水平多角化」策略營運，透過上、中、下游，整合建築、營造及樓管綜效，完整建築業的生命週期。同時我們也會持續尋找新的商機和營運模式，來因應整個地產市場的變化，持續朝綜合開發商方向邁進，擴大地產集團事業版圖。

在醫療部分，國泰的醫療體系包括醫院及健康管理，都將積極參與集團的大健康生態圈發展規劃，守護客戶的健康。醫療體系本身，持續專注發展醫療新技術、精進醫療品質，導入醫療科技，發展成爲行動化、數位化的智能醫院，讓醫院無論在面對看診病患，或是營運本身，都能夠更加友善、更加高效。

在資訊部分，我們將持續探勘新技術，透過新型態技術推展雲端與區塊鏈的新商機，開發新業務。持續透過整合性的數位平臺與服務，進一步壯大整個集團成爲數據驅動商業模式。

雖然各事業羣都有相對應的業務發展策略，但下一個10年，我們必須在集團內，更加緊整合跨產業、跨事業羣之間的協作，發揮整個霖園集團的綜效，相信我們能夠創造出具有差異化的競爭優勢，也能夠在新的商機中獲得巨大的成功。

現在全世界有非常多火熱的議題正在興起，包括元宇宙、web3.0、量子計算、太空旅遊等等，聽起來好像遙不可及。但是我提醒每位同仁，這些趨勢發展的速度都遠比我們想像得更快，我們也要加緊研發，不斷提升我們經營的格局。

無論是回首過往，或是展望未來，「人才」一直是邁向成功的最大關鍵，這包括我們的工作模式、如何思考問題、以及是否能夠一直充滿熱情與企圖心。新的一年，希望可以鼓勵每一位主管與同仁，無論這是你在國泰工作的第1天、第10年、還是第30年，一定要保持高度的好奇心，保持What If We Could 的精神，更要所有同仁相信：「你比你想的勇敢」！我們擁有60年的累積，將轉換成爲開創下一個新局的資本與勇氣，希望無論碰到任何難題，各位都能想起我今天說的：你比你想的勇敢！繼續向前走，挑戰不可能，戰勝不可能！

再次祝福全體同仁 新春旗開得勝，如虎添翼，集團再創新局。大家加油！謝謝