《航運股》長榮航獲選2021全球最佳國際線航空公司第三名

長榮航空總經理孫嘉明表示，雖然COVID-19爲全球航空業帶來前所未有的衝擊和困境，也徹底改變了原本的服務型態，但是長榮航空在疫情期間維持骨幹航線的基本運能，雖然機上的各項服務因應防疫政策必須簡化，但公司仍致力於防疫與優質服務之間取得平衡點。此外，我們也運用各項科技，打破時間、空間的概念，不斷地朝着無紙化、自動化推出新的服務方式，提供旅客更加自主、便利、貼心的服務，減少不必要的接觸，以因應後疫情時代的服務新趨勢。

本次調查的進行時間爲2021年1月11日至5月10日，於「航空業」評比項目包括機艙舒適度、機上服務、顧客服務及整體評價。長榮航空今年與新加坡航空、卡達航空、阿聯酋航空、公務航空、土耳其航空、日本航空、維珍航空、大韓航空、紐西蘭航空入選全球前十大的行列。

長榮航空指出，自COVID-19疫情爆發至今，推動線上預約自助報到服務、改變登機順序，節省旅客寶貴的時間和提升機場營運的效能，同時也經由無紙化、無接觸式的全新服務流程，減少旅客於機場停留的時間以及接觸的機會，確保旅客能有更安全便利的飛行體驗。