海南春節期間加強旅遊市場整治 購物投訴降至近年最低

本文轉自：人民網-海南頻道

人民網海口2月28日電 （記者李學山）2月28日，海南省旅文部門在春節期間旅遊交通服務保障工作新聞發佈會上披露的數據顯示，今年春節期間，海南省旅遊消費市場“熱辣滾燙”，旅遊接待人數和旅遊收入再創新高，客流量、車流量以及貨運量均創下歷史新高。

據悉，2024年海南省春節假日旅遊市場人財兩旺，全省接待遊客951.45萬人次，實現旅遊總收入151.27億元，在去年春節創新高的基礎上，再創新高。同時，整個假日旅遊市場呈現出“全省各地節日旅遊增勢喜人，全域旅遊格局進一步凸顯。環島旅遊公路成新名片，本土特色活動深受歡迎，博物館旅遊人氣旺，旅遊接待單位火爆”的特點。旅遊市場總體平穩、氛圍良好。

海南省旅遊和文化廣電體育廳黨組成員、副廳長李仲廣介紹說，爲了確保廣大遊客在海南度過開心、放心、舒心、暖心、安心的“五心級”假期，在省委、省政府的正確領導下，省旅文廳和省直相關部門主動作爲，提前部署，通過充分發揮省旅遊綜治辦統籌協調作用、開展節前快速打擊行動淨化旅遊市場、堅持“嚴打”基調持續傳遞整治壓力、精準打擊重大旅遊輿情和投訴折射的違規問題、全面推進旅遊投訴先行賠付展現政府暖心風貌等舉措切實加強旅遊市場綜合整治工作。

李仲廣說，節前，海南省旅文部門組織開展了爲期一個月的“快速打擊行動”和旅遊市場安全綜合檢查。聯合公安、市監等職能部門對不合理低價遊（俗稱“零負團費”）、封閉式場所誘導消費（俗稱包廂購物）、擅改行程等違法違規行爲進行聯合打擊、懲戒，取締、吊銷、重罰了一批違規經營者和從業人員，淨化旅遊市場效果明顯。同時，海南省旅文廳執法局堅持從快、從嚴、從重處罰和重大違規“一次性死亡”原則，開展“快速打擊行動”，擬吊銷《旅行社經營許可證》9家，對9名相關責任人分別作出罰款5000元的行政處罰；擬吊銷導遊證3人；對8名導遊分別予以罰款2000元，暫扣導遊證一個月的重罰；對數十名輕微違規導遊進行訓誡談話和法規考試。

李仲廣表示，通過以上措施，春節期間，以往高發的旅遊購物投訴降至近年來的最低點。