海納百川》AI Pin失敗啓示錄（張瑞雄）

AI Pin的設備功能相對智慧手機、手錶而言較簡略，不僅售價699美元，每月尚需付訂閱費用，整體持有成本高於Meta的智慧眼鏡及蘋果最新智慧手錶S9，是否具價格競爭力有待商榷。圖／摘自humane官網

AI發展迅速，可能徹底改變我們與設備和周圍世界的互動方式。大型語言模型的持續推出，推動了AI的熱潮和投資。最近被吹捧爲「AI時代第一款重大消費設備」的Humane AI Pin的發佈，成了將複雜的AI產品引入市場的一個警示故事。

AI Pin爲一款可穿戴設備，讓使用者擺脫智慧手機的束縛，利用語音命令和投射在手掌上的小型雷射與AI功能互動。該設備由前蘋果員工開發，被定位爲一個遊戲規則的改變者，一個可以處理從回答問題到捕捉時刻再到控制智慧家居設備等廣泛任務的「第二大腦」。

可惜大家似乎對AI Pin大失所望，科技記者和網紅一致抨擊該設備性能遲緩、功能受限，以及AI能力不可靠。華爾街日報將AI Pin描述爲「不酷」，而一位知名網紅甚至稱AI Pin爲「我所評測過的最糟糕的產品」。

對AI Pin的主要批評之一就是它對使用者命令的迴應速度極爲緩慢，有時需要長達10秒的時間才能給出一個簡單問題的回答，這與我們習慣於來自Siri或 Alexa這樣的助手的閃電般的反應速度相差甚遠，這種延遲對於一個旨在提供無縫、免手介面的設備來說尤其致命。

AI Pin的AI能力不穩定，而且往往完全不準確，有時會提供錯誤資訊，或在執行基本任務（如識別物體或播放特定歌曲）時遇到困難。設備傾向於自信地傳遞虛假資訊，像大型語言模型一樣產生似是而非的迴應。

AI Pin的缺陷突顯了AI消費個人化的持續挑戰，儘管在自然語言處理和電腦視覺等領域快速進步，但將這些進步轉化爲連貫、使用者友好的產品仍然是非常困難。AI Pin的困境顯示了設計和工程一款能夠可靠執行各種任務並提供無縫、迴應迅速的使用者體驗的AI設備所涉及的複雜性。

導致AI Pin掙扎的另一個關鍵因素是它對協力廠商AI模型和技術的依賴，該設備的軟體建立在由OpenAI等公司建立的大型語言模型之上，這些系統本身就存在侷限性和偏見。由於AI Pin無法完全控制這些AI元件的基礎性能，所以糟糕的集成和用戶體驗最終反映在產品的評價。

這引發了一個更廣泛的問題，即當前AI生態系統的潛在陷阱。在科技行業中，「被鎖定在一個關鍵供應商」的風險是一個衆所周知的挑戰，而像ChatGPT這樣生成式AI工具的興起，只是加劇了這一擔憂。

Humane AI Pin的故事爲將複雜的AI消費產品帶入市場的挑戰提供了一個警示性的案例，儘管AI轉變我們的個人和職業生活的潛力依舊巨大，但AI Pin的失敗突出了採取更加謹慎、周到的產品開發和部署方法的必要性。隨着AI競賽的不斷升溫，企業和消費者都需要在對這一快速發展技術的興奮中保持清醒的認知，瞭解當前的侷限性和陷阱，而不是先推出先贏。（作者爲臺北商業大學前校長、叡揚資訊顧問）

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