規劃四大發展主軸 開發金啓動AI計劃 打造數位競爭力

開發金控啓動集團AI發展計劃，打造以AI驅動的企業數位競爭力。圖／開發金控提供

生成式人工智慧（AI）趨勢爆發，預期將成爲產業發展與企業轉型關鍵之一，中華開發金控今年初正式啓動集團AI發展計劃，規劃四大AI發展主軸，以建構全面性策略優勢，打造以AI驅動的企業數位競爭力。

開發金控近年透過集團資訊轉型計劃「坦克計劃」，成功奠定資訊架構與技術發展基礎，而因應趨勢浪潮，更已及早佈局AI發展。開發金控AI發展計劃「羅盤計劃」以「AI賦能」、「AI識能」、「AI科技」及「AI治理」爲四大主軸；透過「AI賦能」使集團各單位具備創建AI解決方案的思維能力，促進不同事業體與跨部門合作，進一步加強集團整體實力。開發金控去年舉辦生成式AI黑客鬆競賽，號召內部員工發想，提出可優化業務流程的創新解決方案，競賽中所產出的方案也將陸續轉化爲實際應用。

「AI識能」則結合外部產業夥伴，舉辦主題座談、員工訓練與工作坊，分享最新AI趨勢知識，並深化創業家思維的企業價值；「AI科技」期待利用集團協同合作與分工，共同發展AI技術與應用佈署，包括完整AI開發與運作架構，及開發佈署所需的自動化環境，未來更規劃打造集團核心AI引擎的共同平臺；「AI治理」強調兼顧法令規範要求，並建立有效且具結構性的集團AI治理框架。

開發金控AI科技運用現階段以內部平臺與員工體驗爲首要範疇，去年起即在企業內部通訊軟體爲導入生成式AI小幫手，協助處理文書、撰寫郵件、查找資訊、重點整理摘要等，提升員工日常工作效率；同時，子公司凱基人壽日前也率先成爲首家將生成式AI技術導入業務員「智能對練2.0」系統的壽險公司，善用AI模擬真實情境與客戶需求，提升業務員實戰力。

開發金控資訊長楊偉強指出，除了運用AI優化既有流程，目前也積極專注多項關鍵應用領域，包括大型語言模型、語音技術、智能創作等，期待藉由AI應用解決方案，探索更多商業機會，貼近客戶需求，共創業務發展。