關閉天貓旗艦店，高絲能否破局

爲了改善業績情況，高絲集團選擇動刀線上渠道。4月8日，北京商報記者獲悉，高絲集團將關停高絲天貓旗艦店，線上只留下微信小程序。關閉天貓旗艦店、推動旗下黛珂進駐抖音、佈局微信小程序……過去一年，高絲集團試圖通過調整線上渠道破解當下面臨的業績下滑情況。不過，核污水事件給日系美妝帶來的影響還在持續，加上市場競爭日益激烈，高絲集團此舉能帶來多少效果，還需要打一個問號。

動刀線上渠道

根據高絲KOSE品牌天貓官方旗艦店發佈的公告，該店將於4月19日結束運營，店鋪結束運營後會員權益也將失效，消費者需前往"會員中心"進行線上兌換。

高絲KOSE品牌天貓官方旗艦店已經運營了14年，累計粉絲爲88.5萬。從店鋪銷售產品來看，總共有三個產品線，MAKE KEEP MIST、INFINITY by KOSE茵菲妮、One by KOSE蘊一。對於此次關閉線上店鋪，高絲化妝品官方旗艦店客服人員表示，高絲將調整在中國大陸的業務規模和發展重點。對於後續是否重新開設店鋪，該客服人員表示暫時未接到通知。

根據客服人員透露的信息，目前高絲品牌線上渠道只保留了微信小程序——高絲官方微商城。"如果有購買產品需求，可前往高絲線下店鋪或微信小程序——高絲官方微商城購買產品。"該客服人員說道。高絲集團對於外界的迴應並無二致。"此次渠道關閉爲戰略性調整，目前暫無其他新計劃。"高絲集團迴應媒體採訪時稱。

關閉天貓旗艦店，高絲品牌或許早有打算。早在2023年8月31日，高絲品牌就關閉了線上官方商城。此次關閉天貓旗艦店，只保留微信小程序，被業界認爲是高絲集團對線上渠道的全面開刀。

就相關問題，北京商報記者致電高絲集團進行採訪，但截至發稿電話未接通。

在知名戰略定位專家、福建華策品牌定位諮詢創始人詹軍豪看來，高絲品牌停運退出中國市場的機率很小。"高絲品牌關閉天貓旗艦店，更可能是戰略調整和陣地轉移的一部分。雖然核污水事件對包括高絲集團在內的日系化妝品企業有着不小的影響，高絲集團在中國市場的業績也面臨挑戰，但單純因日妝市場的不理想完全退出中國市場不太可能。"詹軍豪說道。

從目前來看，高絲集團關於高絲品牌的調整主要集中在線上渠道。位於北京海淀區的高絲專櫃銷售人員告訴北京商報記者，目前沒有接到通知，正常運營。

尋求增長

在近兩年以及未來的計劃中，更快速適應中國市場的變化是高絲在中國市場發展的主要任務。

2023年，高絲集團營收爲3004億日元，同比增長3.9%；營業利潤爲159億日元，同比下降27.7%。其中，除日本市場以外的亞洲市場銷售額下滑34.7%至527億日元。

高絲在財報中表示，集團在中國大陸地區業績放緩，電子商務和旅遊零售渠道銷售額降幅明顯，主要受到核廢水排放後中國消費者對日本產品歡迎度下降和中國海南島採購限制的影響。

業績承壓下，高絲需要做出改變。雖然電商業務不樂觀，但基於中國市場的情況，加強電商佈局依然在高絲的計劃中。

高絲中國總經理篠原和行曾在接受媒體採訪時表示，中國市場更聚焦於線上渠道零售，未來中國線上市場仍將會涌現出新的平臺，以滿足消費者的不同需求。將繼續適應這些變化，推進更有效的市場戰略和更有創意的營銷計劃。

2023年底，高絲集團旗下黛珂開設抖音旗艦店進入抖音平臺。高絲方面更是表示將通過在抖音平臺舉辦大型促銷活動、製作品牌代言人周迅的特別視頻等方式，向抖音用戶大力宣傳黛珂品牌，強化其存在感。同時，高絲集團也透露正在培育自己公司的員工在品牌微信商城上積極開展直播活動等，並計劃推出黛珂品牌小程序，直接接觸顧客。與此同時，高絲（中國）還與菜鳥集團達成戰略合作，發力物流領域。

在未來的發展規劃中，高絲集團不斷強調中國市場的重要性，並期待通過自身的調整尋求新的增長。

但需要注意的是，中國市場的重要性不是隻高絲集團看到，包括歐萊雅、雅詩蘭黛等歐美外資品牌也都在加大中國市場佈局。歐萊雅集團首席執行官葉鴻慕在北京-中國發展高層論壇2024年年會上表示，中國的美妝行業正迅速成爲消費領域最具活力的行業之一，歐萊雅集團將繼續投資中國。此外，本土美妝品牌珀萊雅、完美日記、薇諾娜等品牌都在崛起並轉型高端市場。

在深圳市思其晟公司CEO伍岱麒看來，日系美妝在華遇冷已是一大趨勢，在此情況下，日系美妝品牌轉型尤爲重要。"理想層面看，企業通過轉型可以在一定程度上避免與本土品牌競爭，獲得更高利潤，但最終能否實現這需要看具體轉型情況以及市場反應。"

詹軍豪認爲，高絲集團要做的還有很多。"首先，深入瞭解中國市場的需求和趨勢，制定符合中國消費者喜好的產品和營銷策略。其次，加強電商佈局，利用短視頻、直播等新媒體形式提升品牌曝光度和認知度。此外，注重產品質量和安全性，積極迴應消費者關切，重建消費者信任。最後，與本土企業合作或尋求新的合作伙伴，共同開拓市場，實現互利共贏。"

北京商報記者郭秀娟張君花