顧客刷負評「店員臭臉、態度消極」 冷飲店老闆一問…挖出員工超心疼故事
▲Google收負評「員工臭臉、態度消極」，老闆一問挖出背後超悲傷故事。（圖／資料照片）
在服務業工作總是要笑臉迎人，宜蘭縣有一間冷飲店日前收到一名顧客評價，對方指稱「有一名女員工態度消極、不主動，也面無表情」。店長看見評價後立刻調查，才知道女員工的家人發生重大變故，希望顧客可以體諒。
事件發生在宜蘭蘇澳鎮一間冷飲店，原PO在Google的評價寫下，「天氣蠻熱的，想買杯飲料消暑解渴，但今日店內小姐的服務態度很消極、不主動，也面無表情」、「不懂是生意太好的後遺症嗎，很難讓人想推薦。」
▲店長找到當天的員工詢問，才知道員工的家人發生重大變故。（圖／翻攝自Google）
冷飲店的店長看到原PO的留言後，找到當天負責的女員工詢問，才知道員工的家人發生重大變故，「非常抱歉，經詢問才知，該員工當天得知，母親患得血癌，故沒有笑容，對於您消費不滿意，本店深感抱歉。」