“公”心惠民 “積”微成著 “金”心服務！《中國建設報》關注昭通市住房公積金管理中心

原標題《昭通中心：打造品牌 推進服務“三化”》

近年來，雲南省昭通市住房公積金管理中心（以下簡稱“昭通中心”）深入貫徹“惠民公積金、服務暖人心”三年行動部署要求，着力打造“‘公’心惠民助安居、‘積’微成著爭一流、‘金’心服務暖萬家”服務品牌，推進住房公積金服務標準化、規範化、便利化，大幅提升人民羣衆的獲得感、幸福感和滿意度。

“公”心惠民助安居

昭通中心積極開展繳存擴面工作，發揮住房公積金制度作用，幫助羣衆圓夢安居。

聚焦普惠目標，深入開展“依法繳存、點亮萬家”住房公積金繳存擴面宣傳活動，以產業工人、村（社區）幹部、靈活就業人員等羣體爲重點，主動“進社區、進企業、進單位”宣傳住房公積金政策，住房公積金制度由職工專享逐步向廣大羣衆共享轉變，住房公積金政策紅利惠及更多人羣。

聚焦羣衆所需，推出租房按月提取、上調二孩以上無房家庭租房提取額度、購買保障性住房提取住房公積金等政策措施；積極迴應羣衆期盼，啓動商轉公、商轉組貸款政策；優化住房套數認定標準，取消異地貸款戶籍和工作地限制；加大期房合作力度，降低合作准入門檻，抓實合作服務前移，支持繳存人購房。

“積”微成著爭一流

昭通中心不斷積累住房公積金資金池，壯大服務羣體。

聚焦年度業務指標，堅持月分析、季調度，狠抓能力素質，提升服務質量和水平。

嚴格執行各項管理規定，落實資金需求周研判，貸款、提取資金出賬“雙審覈”，賬務覈算“日清日結”，電子稽覈、業務審覈、崗位權限制約制衡管理機制，內部管理更加規範；開展“領導窗口辦事大體驗”，組織“服務效能提升大討論”，以“沉浸式”業務辦理體驗對窗口服務事項進行“接地氣”的驗證檢測，優化業務服務流程，常態化開展窗口服務標準化禮儀培訓，推進窗口服務規範化、標準化、精細化管理。

“金”心服務暖萬家

圍繞“金”心服務的主題，昭通中心聚焦羣衆急難愁盼問題，持續優化服務能力和水平。

“五心”服務溫暖人心。以住房公積金移動服務大廳和期房前移服務等爲載體，提供環境舒心、服務用心、辦事省心、體驗稱心、關愛貼心的“五心”服務品牌。

數字賦能便民利民。深入推進“智慧公積金”三年行動，實現住房公積金常用業務事項網上可辦、掌上即辦、跨省通辦、亮碼可辦、鄉鎮代辦、一件事一次辦。優化住房公積金12329熱線7×24小時服務，爲繳存人提供全天候不間斷服務，更好滿足企業和羣衆辦事需求。

特色服務更加溫馨。以管家和保姆式的態度，着力改善硬環境和軟環境，持續開展工作日延時服務、節假日預約服務、特殊羣體上門服務等特色服務，建設戶外勞動者職工驛站、市民書吧等溫暖角，爲羣衆提供無微不至的暖心服務，彰顯服務真情、提升服務溫度。

來源 /《 中國建設報》 2024年4月18日第8606期 龔季錦

監製/ 胡華玉 編審/保進 編輯/嚴家佳

投稿/822996965@qq.com

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